juriste service de médiation (h/f)

L'ENTREPRISE Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Juriste - service de Médiation (H/F) LES MISSIONS MISSION PRINCIPALE : Assurer le traitement et le suivi des réclamations adressées au Médiateur RESPONSABILITES PRINCIPALES : * Examen des réclamations : * étudier, analyser et préparer les dossiers à présenter au Médiateur * effectuer les recherches nécessaires à la prise de décision * demander d’éventuelles informations complémentaires à la banque concernée * analyser les informations en droit et en équité * constituer le dossier et préparer un projet de réponse. * assurer le suivi (envoi ; acceptation ou refus de la médiation) * assister le médiateur dans l’examen de la recevabilité des saisines (en cas de besoin) * Travaux administratifs (en cas de besoin): * assurer la réception des courriers adressés (courriers papiers et mails) au Médiateur * assurer le traitement administratif des dossiers conformément à la procédure propre à chaque établissement LE PROFIL MASTER 2 DROIT PRIVÉ (DE PRÉFÉRENCE DROIT BANCAIRE) QUALITES REQUISES * Sens de l’organisation * Bon rédactionnel * Bon relationnel * Capacité d’adaptation * Connaissances des pratiques bancaires. CONTEXTE DU POSTE : Collaborateur affecté pendant la durée de poste auprès du médiateur, dont il dépend. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap