responsable opérationnel (h/f)
Detail de l'annonce :
L'entreprise
ACTUAL ITS recrute pour une entreprise de référence sur les marchés
de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur
les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des
entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et
l'adaptation aux différentes évolutions.
Le poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un responsable
opérationnel (H/F). Au sein de l’équipe logistique et intégration
les missions seront les suivantes :
* Vous définissez, supervisez et assurez au quotidien la gestion
d'une structure humaine et technique
* Vous analysez l'activité du périmètre en utilisant les outils
mis à sa disposition et vous proposez des améliorations
* Vous êtes garant(e) de la mise à jour rigoureuse des données du
système d'information (clients et internes)
* En tant que pilote, vous accompagnez, informez, alertez et
escaladez de tout dysfonctionnement ou problème récurrent les
interlocuteurs internes (responsables, commerciaux, consultants,
administratif, production) et externes (clients, fournisseurs,
partenaires)
* Vous êtes garant de la qualité prestée
* Vous planifiez les transferts de compétences et les formations
nécessaires (collaborateur/nouvelle recrue/stagiaire) et vous vous
assurez de leurs réalisations et de leurs validations communes
* Vous animez, supervisez et accompagnez les équipes
opérationnelles dans la réalisation de leurs missions
* Vous êtes garant(e) des éléments administratifs de la recette,
de la facturation, et de la gestion des temps passés
* Vous coordonnez les contraintes de planification et vous vous
assurez de la tenue des engagements (SLA/OLA)
Le profil recherché
Nous recherchons une personne ayant déjà managé des équipes, qui a
le sens du relationnel et qui soit rigoureuse.