responsable opérationnel (h/f)

L'entreprise ACTUAL ITS recrute pour une entreprise de référence sur les marchés de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et l'adaptation aux différentes évolutions. Le poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, un responsable opérationnel (H/F). Au sein de l’équipe logistique et intégration les missions seront les suivantes : * Vous définissez, supervisez et assurez au quotidien la gestion d'une structure humaine et technique * Vous analysez l'activité du périmètre en utilisant les outils mis à sa disposition et vous proposez des améliorations * Vous êtes garant(e) de la mise à jour rigoureuse des données du système d'information (clients et internes) * En tant que pilote, vous accompagnez, informez, alertez et escaladez de tout dysfonctionnement ou problème récurrent les interlocuteurs internes (responsables, commerciaux, consultants, administratif, production) et externes (clients, fournisseurs, partenaires) * Vous êtes garant de la qualité prestée * Vous planifiez les transferts de compétences et les formations nécessaires (collaborateur/nouvelle recrue/stagiaire) et vous vous assurez de leurs réalisations et de leurs validations communes * Vous animez, supervisez et accompagnez les équipes opérationnelles dans la réalisation de leurs missions * Vous êtes garant(e) des éléments administratifs de la recette, de la facturation, et de la gestion des temps passés * Vous coordonnez les contraintes de planification et vous vous assurez de la tenue des engagements (SLA/OLA) Le profil recherché Nous recherchons une personne ayant déjà managé des équipes, qui a le sens du relationnel et qui soit rigoureuse.