gestionnaire de contrat (h/f)

VOTRE MISSION Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, basé à Chambray Les Tours, un GESTIONNAIRE PRESTATION H/F dans le cadre d'une mission de trois mois minimum. . Dans le cadre d’un départ d’un collaborateur au sein du service « prestations location » d'un de nos clients, nous sommes à la recherche d’un/d’une gestionnaire Prestation H/F. Cette société distribue des dispositifs médicaux à destination des hôpitaux et des établissements d’hébergement, et propose un service de location de matelas thérapeutiques dans la prévention et le traitement des escarres. La mission d’une durée de 3 mois minimum commencera dès que possible pour permettre d’avoir une formation avec l’équipe prestation actuelle. Les fonctions seront les suivantes : * Assurer le suivi administratif des contrats de location * Gérer et optimiser l’ensemble du parc dédié à la prestation de service * Assurer le respect des délais de livraisons clients * Enregistrer les nouveaux clients sur le portail * Gérer des litiges clients * Etre le lien avec le Group pour remonter les informations du portail * Assurer le dépannage informatique des livreurs VOTRE PROFIL Le service prestation doit pouvoir être en mesure de répondre 7j/7j -24h/24h aux différentes demandes. L’équipe actuelle est constituée de 3 personnes. Le contrat proposé est un contrat 35h, avec astreinte une semaine sur 2. Les horaires de travail seront les suivantes : * Semaine 1 : 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 du lundi au jeudi et de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 le vendredi. * Semaine 2 : 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, et puis de 18h00 à 20h00 du lundi au mercredi, suivi d’une astreinte de 18h00 à 08h00 du matin, 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 le jeudi, et 10h00 à 13h00 et 14h00 à 18h00. * Astreintes récurrentes 1 semaine sur 2 : les lundis, mardis et mercredis de 18h00 à 08h00 du matin. Ces horaires pourront évoluer en fonction du planning des congés de l’équipe. Les horaires au-delà des 35h seront rémunérées comme des heures supplémentaires à 25%. TAUX HORAIRE : 10.975€ PRIME OBJECTIFS : 600€/annuelle versée au trimestre. ASTREINTES : 30€ +10€ de mise à disposition par jour d’astreinte Les appels peuvent arriver principalement entre 18h00 et 20h00. Entre 20h00 et 8h00 le lendemain, appels beaucoup plus rares, en moyenne 3-4 occurrences sur un mois. STATUT : Employé LIEUX : Poste St Avertin/Chambray. Pendant les 1ères semaines, le poste sera en présentiel à St Avertin, puis pourra évoluer en distanciel. (Accord télétravail applicable après la fin des travaux sur le site de Chambray). Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez ! A PROPOS DE NOUS Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !