pilote de flux
Detail de l'annonce :
La mission consiste à de garantir une circulation la plus efficace
et fluide possible de la gestion des tickets d'incidents jusqu'aux
techniciens support dans le respect du maintien des indicateurs.
Pour cela, les principales missions sont :
* Optimiser le flux des tickets d'incidents
* Assurer les indicateurs attendus
* Coordonner les différents services et contrôle le rythme de
production
* Garantir la satisfactions des clients finaux
* Conseiller et informer la direction sur la capacité productive
*
Compétences organisationnelles
* Aptitude à travailler en équipe et de façon transverse
* Goût des chiffres et esprit d'analyse
* Capacité d'anticipation
Niveau de diplôme requis : BAC+2
Experience requise : 0-1 an