stage documentaliste it h/f

Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs engagés dans leur territoire pour relier les hommes et faciliter les échanges dans le monde d’aujourd’hui et de demain. L’ambition de Colas est d’être le leader mondial des solutions de mobilité innovantes et responsables. En 2019, Colas a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 13,7 milliards d’euros, dont 52% à l’international. VOTRE MISSION Au sein du service Run technique, service desk et progiciels, et en lien avec le Knowledge Manager de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous participerez à l'industrialisation de la solution ChatBot mise en place fin 2021. Le chabot est basé sur la solution Konverso et (notamment) interfacé avec l’ITSM ServiceNow et disponible via teams pour tous les salariés Colas France (15 000 utilisateurs). VOS RESPONSABILITÉS * Participer à la création de nouveau worfklow pour le chatbot, * Participer à l’optimisation des workflow existants (amélioration, mise à jour, préparation à la traduction en Anglais), * Formaliser la formation pour l’entrainement des conversations à réaliser au quotidien, * Suivre les indicateurs (coté Chatbot et coté ServiceNow). VOS COMPÉTENCES Agilité & Autonomie Adaptabilité Communication orale Curiosité Esprit d'équipe Proactivité & Dynamisme Qualité rédactionnelle Rigueur Sens relationnel VOTRE PROFIL Bac + 2 ou 3 Ecole informatique ou université * La solution Chatbot est sans codage, mais une "vision" développeur est un plus pour la conception des workflows * Vous avez idéalement des notions d'ITIL Le poste sera basé à LOUVECIENNES (78) Les routes, les voies urbaines, les voies ferrées, les ports et les aéroports constituent les premiers réseaux sociaux. En œuvrant à leur construction et à leur entretien, nous contribuons à relier les hommes et les territoires et à faciliter les échanges. Nous rejoindre, c’est nous aider à remplir notre mission, tout en bénéficiant: * D’une politique de rémunération attractive et d’épargne salariale * De formations adaptées à votre profil * D’un réseau relationnel et professionnel dense grâce à la force du Groupe * De perspectives d’évolution en France et à l’international au sein d’un groupe leader de la construction… …le tout au sein d’une entreprise soucieuse de la qualité de vie au travail et qui œuvre pour votre montée en compétences et votre évolution de carrière au quotidien. Respect, Partage et Audace sont les valeurs qui forgent notre identité et prennent tout leur sens au quotidien sur nos chantiers et nos sites. Si ces valeurs vous parlent, alors … Qu’attendez-vous pour postuler ?