commercial cards support officer h/f
Detail de l'annonce :
COMMERCIAL CARDS SUPPORT OFFICER H/F
#SERVICE CLIENTS#CASHMANAGEMENT#CARTES COMMERCIALES
BNP Paribas est leader en France en matière de Cartes Entreprises
(Cartes Corporate, Achat, Procurement, Virtuelles et logées) auprès
de sa clientèle entreprise, et ambitionne de devenir leader en Europe
d’ici 2025.
BNP Paribas investit fortement et a initié plusieurs projets majeurs
visant à renforcer son offre et à accroître la satisfaction de ses
clients existants et à venir. Pour ce faire un Middle office,
multilingue (français/anglais à ce jour), est dédié au support et
à l’assistance de la clientèle des gestionnaires de parc de cartes
commerciales. Vous serez ainsi le point de contact privilégié des
gestionnaires de parc de cartes commerciales qui centralisent les
demandes des porteurs de cartes de leur structure.
Cette activité est réalisée par l’équipe de middle office « My
Commercial Card Program’s Support » (My2CPS) située sur deux sites
à Paris et à Mérignac.
CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?
Au sein du Cash Management Support, en tant que Commercial Cards
Support Officer (2CSO) vous :
* Aurez en charge les demandes des gestionnaires de programme de
cartes par téléphone et email (cartes corporates, procurement et
achat) jusqu’à leur résolution
* Ouverture/clôture de cartes liées à l’arrivée et sortie de
collaborateurs au sein de l’entreprise,
* Prise en charge des demandes de modification (modifications de
plafonds, mises en oppositions …),
* Promotion des fonctionnalités de selfcare auprès des
gestionnaires (mise à jour d’adresse, …).
* Accompagnerez les équipes commerciales dans la contractualisation
des offres vendues par les commerciaux entreprises du réseau
français et international :
* Suivi de la mise en place des programmes de cartes (exhaustivité
des documents et vérification des données, transmission au back
office pour saisie)
A ce poste, vous travaillez au sein d’un écosystème varié en
ayant des interactions avec différentes entités (forces de ventes,
back-office, marketing, prestataires de services…).
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, C'EST IMPORTANT !
Au sein de la Filière Cash Management de BNP Paribas, My2CPS est la
nouvelle activité de servicing dédiée aux Gestionnaires et Clients
Cartes Commerciales du groupe.
L’équipe est composée d’une trentaine de collaborateurs et
répartie sur deux sites en régions Parisienne (Valmy 4) et
Bordelaise (Mérignac). Les locaux sont organisés en open space et
flex-office. Vous disposez régulièrement de sessions de formations
et disposez également de l’appui des équipes marketing sur ces
produits. Le poste est ouvert au télétravail.
ET APRÈS ?
Ce poste vous permettra d'évoluer ensuite au sein de la filière Cash
Management, secteur dynamique et innovant. Vous pourrez développer
des connaissances techniques et de bout en bout des cartes
entreprises, tout en consolidant une approche client.
Ce poste vous permettra également de travailler avec des équipes
transverses et vous offrira la possibilité d'évoluer dans des
fonctions variées au sein d’autres équipes du Cash Management
telles que la gestion de projet, les fonctions commerciales ou encore
d’autres activités de Servicing.
ET LA RÉMUNÉRATION ?
Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !
POURQUOI BNP PARIBAS ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer…
et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job,
c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de
partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée
qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?
Rendez-vous sur www.bnpparibas.com.
ET VOUS ? ETES-VOUS NOTRE FUTUR COMMERCIAL CARDS SUPPORT OFFICER ?
Oui, si vous êtes diplômé d’un Bac +2/3 ou JUSTIFIER D'UNE
PREMIÈRE EXPÉRIENCE DE 6 MOIS MINIMUM EN RELATION CLIENT À DISTANCE
OU FACE-À-FACE. vous avez envie de travailler au contact de la
clientèle et que vous avez également envie d’apprendre ou de vous
perfectionner dans le domaine du Cash Management et des cartes, vous
pourrez participer au déploiement d’une activité bancaire
concrète et en croissance au service des clients.
Votre ADAPTABILITÉ, votre capacité à COLLABORER et VOTRE
ORIENTATION CLIENT seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une
bonne capacité d'ORGANISATION et de COMMUNICATION qui finiront de
nous convaincre. Enfin, vous appréciez travailler en équipe et last
but not least, « have a good level in English ».
ALORS VOUS ÊTES FAIT POUR CE JOB ET NOUS AVONS BESOIN DE VOUS !
Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner
toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion
sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des
équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous
les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons,
ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos
futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité
éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations
figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos
antécédents pourront être vérifiés.
SI VOUS AVEZ ENVIE DE CONTRIBUER À LA PERFORMANCE D’UNE ACTIVITÉ
BANCAIRE CONCRÈTE ET EN CROISSANCE, AU SERVICE DU CLIENT : REJOIGNEZ
NOS ÉQUIPES!