responsable groupes et evenements h/f cdi courtyard by marriott toulouse airport
Detail de l'annonce :
DATE DE PUBLICATION Jun 16, 2022
NUMÉRO DE L'EMPLOI 22101193
CATÉGORIE D'EMPLOI Sales & Marketing
LIEU Courtyard Toulouse Airport, 4Bis Rue Alain Fournier, Toulouse,
Haute Garonne, France AFFICHER SUR LA CARTE
ENSEIGNE Courtyard by Marriott
HORAIRE Full-Time
MUTATION? N
TYPE DE POSTE Non-Management
SITUÉ À DISTANCE ? N
Avec plus de 330 établissements gérés dans plus de 20 pays,
Courtyard by Marriott offre un environnement rafraîchissant qui aide
les clients à rester en phase et équilibrés. En travaillant chez
Courtyard, vous devrez veiller à ce que les clients profitent d'un
séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles
et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez
Courtyard by Marriott.
RESPONSABLE GROUPES ET EVENEMENTS
RESPONSABILITÉS GENERALES :
Le coordinateur groupes et évènements est en charge de la
réservation et de l'organisation de tous les groupes et événements
(séminaires, réunions, repas, ect..) dans l’hôtel. Il doit être
en étroite relation avec les clients, tout en étant à leur écoute,
et coordonner avec les services opérationnels de l’hôtel.
L’objectif principal du coordinateur des groupes et évènements est
de maximiser le chiffre d’affaire de l’hôtel en augmentant les
ventes des groupes et évènements dans l’établissement. Pour cela
il doit agir avec professionnalisme, courtoisie et flexibilité. Il
doit traiter rapidement les demandes entrantes des clients (par email
ou téléphone), confirmer la disponibilité, établir des devis
personnalisés et faire le suivi avec les clients afin de clôturer
les opportunités commerciales.
Il sera l’intermédiaire entre le client et les équipes internes et
devra s’assurer du bon déroulement de l’évènement et de la
satisfaction du client.
Il dépendra du Directeur Commercial et devra tout mettre en œuvre
pour atteindre les objectifs financiers. Il bénéficiera d’une
grande autonomie pour la gestion de ses dossiers.
TÂCHES PRINCIPALES :
* Répondre aux demandes des clients pour organiser des évènements
ou des groupes, confirmer la disponibilité et établir des devis, en
respectant les procédures Marriott.
* Effectuer le suivi avec les clients afin d’obtenir la
confirmation des dossiers (négation des tarifs, visite de
reconnaissance, ect…)
* Traiter avec précision les réservations, les modifications et
les annulations dans le système
* Gérer les réservations de chambres pour les groupes
* Maintenir les prévisions des chiffres d’affaires générés à
jour
* Gérer le suivi des demandes d’acompte et la facturation
* Être l’unique interlocuteur avec le client jusqu’au jour J,
recueillir un maximum d’information de la part du client, établir
une fiche de fonction et communiquer avec les services internes de
l’hôtel
* Assurer une passation complète vers les équipes opérationnelles
(conduire des réunions hebdomadaires de fiches de fonction, ect..)
* S’assurer du bon déroulement de l’évènement le jour J
(rester en lien avec les équipes opérationnelles, mises en place de
petites attentions VIP, ect…)
* Suivre la satisfaction client et utiliser le programme de
fidélité Marriott Bonvoy pour la reconnaissance client
* Travailler en étroite collaboration avec le directeur des ventes
* Participer aux réunions sur l'orientation stratégique de
l’hôtel
* Produire des rapports mensuels (prévisions, production, ect..)
* Former et assurer le suivi et la supervision de la personne (si
cas échéant) en contrat d’alternance ou de stage dans le bureau
commercial
COMPÉTENCES REQUISES
* Maîtrise de l'anglais
* Techniques de ventes
* Aptitudes relationnelles
* Résolution de problèmes
* Microsoft Office
* Opera PMS et Sales & Catering / Marsha (facultatif)
QUALIFICATIONS REQUISES
* Expérience au minimum 3 ans dans un poste similaire
* Expérience en management serait un plus
AVANTAGES :
* Programme Take Care (Bien-être)
* Avantage/Indemnité nourriture
* Intéressement
* Pressing
* Prise en charge à 50% du titre de transport
* Mutuelle d’entreprise
* Avantages du groupe
CONTRAT :
Ce poste est à pouvoir en Contrat à Durée Indéterminé dès
maintenant.
_Marriott International souscrit au principe de l’égalité
d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un
effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la
priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des
principes de non-discrimination envers tous les individus protégés,
par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et
envers toute autre base couverte par la législation applicable._