conseiller à dominante habitat h/f

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires. COMMERCIALISATION/DEVELOPPEMENT : * Participer au développement du fonds de commerce : organiser, animer et développer d'un portefeuille clients avec une dimension proactive renforcée par des outils de connaissance clients et dans un souci de satisfaction client et de rentabilité * Vendre une gamme définie de produits et services Banque et Assurance dans le cadre d'entretien conseil en face à face ou en multicanal dans le cadre des pratiques et engagements relation client définies par la CR. * Assurer l'animation de la relation client, de la préparation à la réalisation et au suivi. Promouvoir auprès de clients et prospects tous les canaux de distribution. * Viser la très grande satisfaction client à chaque étape de son parcours en s'appuyant sur la diversité des canaux. ORGANISATION : * Organiser son activité dans la cadre de la relation multicanale pour optimiser la prise en charge de la demande client et la proactivité en faveur du développement - Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription en fonction du besoin du client. GESTION/QUALITE /CONFORMITE : * Construire des propositions adaptées aux besoins du client, après analyse de son contexte économique, juridique et/ou fiscal. * Détecter les risques potentiels et y apporter les actions correctives, afin d'éviter la dégradation de la situation du client. * Rendre compte à son manager des situations dégradées * Transmettre l'ensemble des informations pertinentes à son manager concernant la pratique du marché * Assurer la fiabilité de la base de données de son portefeuille clients. * Vérifier l'authenticité des documents administratifs * Formaliser les rapports d'activité commerciale et enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial. * Assurer la conformité et la sécurité des opérations COLLABORATION/COOPERATION : * Transmettre les informations pertinentes sur son activité à sa hiérarchie et autres collaborateurs afin d'assurer une cohérence dans le suivi des clients. * Accueillir les clients et les prospects en multicanal à l'agence ou au téléphone, selon la planification établie par le manager * Assister et soutenir les conseillers (Outils, Offres) * Aider à l'intégration et au suivi du process habitat dans son agence * Aider à maintenir la culture habitat des autres conseillers. * Assurer la synergie avec les chargés de prescription et square habitat * Orienter vers le bon interlocuteur, développer les synergies ou faire de la prescription (interne , filiale , partenaires) en fonction du besoin du client. * Prendre en charge de façon exceptionnelle certaines tâches ou activités entières relevant d'un autre emploi afin d'assurer la continuité de service et la qualité des prestations de l'entité.