conducteur pmr h/f

KEOLIS CAEN MOBILITES est une filiale du groupe KEOLIS, leader du transport public de voyageurs en France, qui exploite le réseau bus et tramway TWISTO pour le compte de son Autorité Organisatrice en assurant quotidiennement sa mission de service public et en garantissant la sécurité, la fiabilité, la ponctualité, le confort et l’information voyageurs. Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de Proximité de l'Exploitation, l'Agent Commercial de Conduite PMR H/F sera garant de la qualité de service délivrée aux clients à mobilité réduite, en assurant leur déplacement dans des conditions de confort et de sécurité. Il/elle veillera à garantir la sécurité et la qualité des matériels qui lui seront attribués. MISSIONS Les missions principales de l’Agent Commercial de Conduite PMR sont les suivantes : Conduire son véhicule dans le respect du cahier des charges et des normes de sécurité, Transporter les clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité, Informer et renseigner la clientèle sur le réseau Twisto et son environnement, Etre le garant de la qualité du service délivré et être un représentant de l’entreprise pour développer l’image de Keolis Caen Mobilités, Prendre soin du matériel qui lui est confié, Signaler toutes anomalies techniques et routières par le biais des moyens mis à dispositions par Keolis Caen Mobilités, Restituer à sa hiérarchie les informations collectées sur le réseau et proposer des pistes d’amélioration, Informer la régulation en cas de retard, Assurer l’accompagnement des clients entre le lieu de prise en charge et le véhicule (proposer son bras, pousser les fauteuils roulants, aider à passer les obstacles…), Être à l’écoute de la clientèle et répondre de façon adaptée à ses demandes, Maintenir un climat de tranquillité (prévenir les conflits éventuels et/ou savoir y faire face). PROFIL RECHERCHE La fonction d’Agent Conduite PMR demande une sensibilité à l’accompagnement du public en situation de fragilité. Elle nécessite aussi de la disponibilité, de bonnes qualités comportementales et relationnelles, un sens de l’écoute et du dialogue, de la rigueur et de l’autonomie ainsi que de la maîtrise de soi et des aptitudes à la gestion des conflits . INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Statut Employé Permis B obligatoire CDD à temps complet d’avril à septembre (33.5h)