GESTIONNAIRE SANTE VIE DU CONTRAT- CDD F/H

A PROPOS DE NOUS DÉBUTEZ OU FAITES ÉVOLUER VOTRE CARRIÈRE au sein de la troisième mutuelle de France, AVEC UN MÉTIER ET UNE CULTURE QUI VOUS RESSEMBLENT ! _Plus qu’une simple entreprise, _nous sommes PARTIE PRENANTE DE L’ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE et exerçons notre activité avec passion et bienveillance. Nous nous appuyons sur des VALEURS D’ENTRAIDE, DE SOLIDARITÉ ET D’ÉGALITÉ AFIN D’ _AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE ET RENFORCER LA SOLIDARITÉ INTERGÉNÉRATIONNELLE. _ Pour concilier performance et meilleur équilibre de vie, NOS 1900 COLLABORATEURS BÉNÉFICIENT D’UNE ORGANISATION DU TRAVAIL NOVATRICE , source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation : POSSIBILITÉ DE TÉLÉTRAVAILLER DEPUIS LE LIEU DE LEUR CHOIX , UN NOMBRE DE JOURS VARIABLES EN FONCTION DE L’ACTIVITÉ OU DE LA DIRECTION. L’ambition d’être un acteur majeur et singulier de l’assurance nous motive au quotidien ( 89% DES SALARIÉS SONT FIERS DE TRAVAILLER À LA MUTUELLE GÉNÉRALE ) et nous engage à trouver des candidats aussi motivés que nous ! CONTACTEZ NOS AMBASSADEURS pour qu’ils partagent avec vous leur enthousiasme et expérience unique. CONTEXTE La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Bègles (33), et recherchons des Gestionnaires santé en Vie du Contrat, pour un CDD DE 12 MOIS. Vous intégrerez le centre de gestion de Bègles, facilement accessible en transports en commun (tramway, bus). Les équipes de gestion sont organisées sur plusieurs plateaux, où règne la bonne humeur. MISSIONS Intégré au sein de l’une de nos équipes, vous pourrez être amené à réaliser des opérations de gestion des contrats comme : * Réaliser les adhésions, mettre à jour des fichiers clients, ou procéder aux radiations * Intervenir en fonction sur la gestion des cotisations (appel à cotisations, précompte…) * Traiter et à suivre les réclamations des clients dans les délais impartis, transmises aux entités de gestion concernées. * Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours en vérifiant la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées. * Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiées et appliquer les procédures et les normes en vigueur. * Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client et contribuez à la qualité du parcours client. Grâce à vos capacités d’analyse, vous qualifiez le besoin du client, vous recueillez les informations nécessaires au traitement de la demande. Vous êtes garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées A PROPOS DE VOUS Idéalement diplômé d'un BAC/BAC+2, vous disposez idéalement d'une PREMIÈRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE L'ASSURANCE SANTÉ ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue. Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des OUTILS BUREAUTIQUES sont vos atouts ! Une première expérience du métier est souhaitée mais c’est aussi et surtout votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence. Et vous êtes surtout : RIGOUREUX , vous travaillez avec méthode. DYNAMIQUE , vous êtes énergique et efficace. VOLONTAIRE , et jamais à court d’idées nouvelles INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES MOTS CLÉS : #SANTÉ, #VIEDUCONTRAT, #GESTION, #BÈGLES CONTRAT : CDD de 12 mois LIEU DE TRAVAIL : 33100 - BEGLES AVANTAGES : Carte tickets Restaurant, RTT, Heures variables, prime de transports SI VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER DANS UNE ENTREPRISE DYNAMIQUE, RECONNUE DANS LE SECTEUR DE L’ASSURANCE, QUI INVESTIT DANS SES COLLABORATEURS ET LES PLACE AU CŒUR DE SON DÉVELOPPEMENT, ALORS REJOIGNEZ-NOUS ! CONFORMÉMENT AUX ENGAGEMENTS PRIS PAR LA MUTUELLE GÉNÉRALE EN FAVEUR DE L'INTÉGRATION DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP, LE POSTE PROPOSÉ EST OUVERT À TOUS.