Responsable de Projet/ CP Connaissance Client H/F

VOUS ÊTES MOTIVÉ.E * POUR METTRE VOS COMPÉTENCES AU SERVICE D’UN ACTEUR MAJEUR DE LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE, EXPERT ET DISTRIBUTEUR DU GAZ NATUREL ? * POUR PARTICIPER À L’AVENIR DE LA DISTRIBUTION DU GAZ NATUREL (COMPTEUR COMMUNICANT, TECHNOLOGIES DU RÉSEAU INTELLIGENT, DÉVELOPPEMENT DU BIOGAZ ET DU GNV, …) ? VOUS SOUHAITEZ ACQUÉRIR UN VÉRITABLE SAVOIR-FAIRE TECHNIQUE GAZIER DANS UNE ENTREPRISE QUI INVESTIT DANS LES INNOVATIONS DIGITALES ? REJOIGNEZ-NOUS À GRDF ! GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. Au sein de la Région Ile de France , GRDF recrute : UN .E RESPONSABLE DE PROJET/ CP CONNAISSANCE CLIENT H/F Poste basé à Paris ( 10 ) Le Domaine SI Développement et Communication recherche un Chef de projet pour piloter la transformation du périmètre applicatif traitant de la Connaissance Client, enjeu majeur de GRDF au service de la fidélisation et de la relation client. Ses objectifs principaux sont: * capter et centraliser les données clients dans le respect du RGPD * gérer la qualité des données * alimenter les données prédites à l’aide d’algorithmes d’intelligence artificielle * mettre à disposition des données clients aux différents processus métiers Le projet de transformation de la Connaissance Client doit rationaliser le périmètre applicatif existant, mieux couvrir les besoins métiers, améliorer la qualité des données et adresser de manière transverse les personnes physiques, les personnes morales et la filière. A cette fin, le projet se déclinera en deux modes de fonctionnement : * la continuité des travaux déjà démarrés selon une trajectoire progressive, dans une démarche test and learn * la définition d’une cible applicative, en ajustant la trajectoire de transformation Vous avez en charge les missions suivantes : * Assurer le pilotage des différents chantiers du projet * Animer la relation avec les parties prenantes Métiers, notamment : la Délégation Connaissance Client de la Direction des Opérations Multicanales Clients * Cadrer et challenger les besoins des métiers et des partenaires SI * Animer la conception des évolutions SI avec l’ensemble des équipes de la DSI (urbaniste, architecte, expert cybersécurité…) et les gestionnaires d’application des systèmes impactés * Piloter le planning global du projet et des divers chantiers -Garantir les engagements du projet (périmètre, qualité, coûts, délais, performance et sécurité) * Préparer et sécuriser le passage en RUN en collaboration avec les équipes Exploitation * Gérer le budget et les achats relatifs à la réalisation du projet * Animer la comitologie du projet et produire les reportings attendus. QUALIFICATIONS Vous souhaitez travailler sur un projet stratégique à fort enjeu et possédez les compétences technico-fonctionnelles suivantes : * Maîtrise des écosystèmes orientés data (référentiel, BI, data science…) et les briques techniques sous-jacentes (MDM, ETL, MOM…) ; expérience de projets significatifs dans ce domaine ; * Capacité à comprendre les architectures SI, à piloter la phase de conception des solutions SI et à challenger les propositions techniques ; * Maitrise des contraintes d’exploitabilité, capacité à dialoguer avec les métiers de la Production et/ou du support technique ; * Maitrise des normes et règles de sécurité, briques techniques, patterns d’architectures préconisés ; * Connaissance du secteur de l’énergie est un plus. Vous êtes reconnus pour vos capacités organisationnelles et relationnelles * Autonomie, anticipation, organisation et rigueur * analyse et synthèse * Aisance rédactionnelle et orale (animation de réunions, pilotage d’intégrateurs, rédaction de cahiers des charges…) * Capacité d’animation, de négociation, de pédagogie et de gestion de situations conflictuelles * Curiosité, veille technologique Vos capacités relationnelles et votre goût du travail en équipe vous permettent de communiquer avec différents types d’interlocuteurs (métiers/SI, fonctionnels/techniques) dans un esprit toujours collaboratif. Lieu de Travail: 95 rue de Maubeuge 75010 Paris Ce poste est ouvert aux salariés de la plage de l'emploi indiquée dans l'annonce, ainsi qu'aux salariés des plages inférieures et supérieures. Les conditions de prise de poste seront abordées avec les candidats reçus en entretien et précisées au candidat retenu pour confirmation de sa part, indispensable à sa nomination. La date du repère Mobilités (durée dans l'emploi) fait partie de ces conditions. L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence ; ET DE LA CHARTE ÉTHIQUE DE GRDF ; ACCESSIBLES SUR WWW.GRDF.FR En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité. EMPLOI : Digital et IT LIEU PRINCIPAL : Europe-France-Île-de-France-Paris ORGANISATION : Service gaz HORAIRE : Temps plein NATURE DE RESPONSABILITÉ : Manager Senior / Expert Senior PUBLICATION D'OFFRE : 21 oct. 2021, 13:14:52 TYPE D'EMPLOI : CDI