Conseiller Informatique Services (h/f)

CONTEXTE La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Vaucluse assure en santé 518 537 personnes sur le département du Vaucluse et compte 544 collaborateurs. Notre principale mission est de gérer et développer l’accès aux soins. Aujourd’hui, nous recherchons un Conseiller Informatique Service (H/F) en contrat à durée indéterminée pour notre service Ligne des professionnels de santé d’Avignon. MISSION/ACTIVITÉS Dans le cadre de votre mission vous aurez en charge les tâches suivantes : * Participer à la conception et à la mise en œuvre des campagnes de promotion de l’offre de services que propose l’Assurance Maladie aux professionnels de santé (PS) ; * Réceptionner et traiter les appels et mails de Niveau 2 ; * Assurer l’assistance technique de proximité sur la base de rendez-vous ; * Informer et conseiller les utilisateurs à distance ou sur place par l’appropriation des nouveaux produits et offres de services ; * Signaler les anomalies éventuelles, les besoins exprimés par les utilisateurs et formule des demandes d’amélioration auprès de son encadrement ; * Participer à des manifestations évènementielles. COMPÉTENCES Vous disposez d’une capacité de « force de vente » pour convaincre les professionnels de santé et les faire adhérer à l’offre de services de l’Assurance Maladie, vous connaissez l’environnement institutionnel, et vous connaissez les missions de l’assurance maladie ? Au-delà des compétences techniques demandées, vous êtes rigoureux dans l’organisation de votre travail personnel et vous maîtrisez le respect des échéances fixées, vous savez clairement respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel concernant les données individuelles relatives aux situations des usagers. Doté (e) d’un excellent relationnel accompagné d’une aisance rédactionnelle qui ne sont plus à prouver, vous faites preuve d’esprit d’équipe, de compréhension et de dextérité dans l’utilisation des outils informatiques. Vous savez actualiser vos connaissances et vous vous adaptez aux nouvelles réglementations et procédures, vous proposez des actions innovantes en matière de promotion des téléservices, vous savez piloter votre activité en alimentant des tableaux de bord, vous gérez les demandes des usagers en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes, échéances et aléas. Votre disponibilité et flexibilité dans l’organisation du travail est un atout indispensable. Vous êtes titulaire obligatoirement du permis B en cas de déplacements dans les cabinets médicaux. CONDITIONS PARTICULIÈRES TYPE D'EMPLOI : Temps plein, CDI RÉMUNÉRATION : 1796.55 € BRUT AVANTAGES : * 13ème mois ; * Intéressement ; * Mutuelle ; * Prime de vacances (sous condition de présence) ; * Prestations du Comité Social et Economique ; * Participation de l’employeur aux frais de transport collectif si abonnement. CONTACT VOUS VOUS SENTEZ ÊTRE LE (A) CANDIDAT (E) IDÉAL (E) ? ALORS, N’ATTENDEZ PLUS, REJOIGNEZ-NOUS ! Adressez-nous votre dossier de candidature avant le vendredi 19 novembre 2021 composé d’une lettre de motivation et d’un curriculum vitae uniquement par mail à cpam-vaucluse-2248@candidatus.com _Les candidats retenus devront se confronter aux obligations de l’organisme relatives à la PSSI et notamment respecter le secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés._ Niveau de qualification NIVEAU 4