Stage Business Care Market Coordinator (H/F) Janvier 2022
Detail de l'annonce :
STAGE - BUSINESS CARE MARKET COORDINATOR (H/F) - JANVIER/FÉVRIER 2022
ROYAL CANIN - 6 MOIS À AIMARGUES (PROCHE MONTPELLIER)
MARS INTERNSHIP EXPERIENCE
TA RÉMUNÉRATION :
Niveau Césure/Bac+4 : 1200 €/brut / Niveau Bac +5 : 1350 €/brut
TA MISSION :
Tu rejoins le Client Care de Royal Canin au sein de l'équipe Business
care en charge de l'organisation du support client pour l'ensemble de
nos plateformes globales. Notre rôle est de s'assurer que nos
marchés internationaux puissent obtenir des réponses à leur
problématiques et proposent le même niveau de qualité premium pour
le support client avec l'accroissement constant du nombre
d'utilisateurs. Dans ce contexte, tu rejoins une équipe passionnée,
internationale et pluridisciplinaire en lien avec l'ensemble des
parties prenantes impliquées dans la création, le déploiement et
l'évolution de nos plateformes digitales globales.
Ta journée type :
*
Tu assures le suivi régulier de nos marchés afin de les accompagner
pour se structurer et offrir la meilleure expérience possible à nos
utilisateurs finaux.
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Tu seras force de proposition pour l'organisation et la mise en place
des services et des outils nécessaires afin d'assurer la meilleure
expérience possible sur nos plateformes digitales.
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Tu analyses les données du support afin de mettre en place les plans
d'actions pour nous améliorer. -
*
Tu participes à la création du contenu de formation et au maintient
de l'existant (Help center, documentation, E-learning …).
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Tu assures les formations de nos marchés.
TON PROFIL :
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Tu es en licence/master (école de commerce, d'ingénieur ou
universitaire) ?
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Tu as une bonne culture digitale et un sens aigu du service client ?
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Tu es convaincu(e) que le service client est un élément déterminant
pour la performance d'une entreprise.
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Tu es curieux(se) des nouvelles technologies et aimes résoudre les
problèmes.
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Tu es rigoureux(se) et as l’exigence élevée de qualité de
réalisation ; ces qualités t’aidant à être organisé(e) et
structuré(e) dans les projets auxquels tu participes.
La pratique de l’anglais est indispensable et quotidienne.
Si la réponse est oui à l'ensemble des question ci-dessus, alors
n'attends plus, notre offre de stage est faite pour toi !