TEAM LEADER SUPERVISEUR (F/H)

RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Superviseur (télévente) dans la relation client dans l'Oise * Animer et encadrer une équipe de chargés de clientèle * Communiquer et suivre quotidiennement les objectifs de vos collaborateurs * Evaluer chaque conseiller clientèle selon des critères établis * Rendre compte de son activité et des résultats de son équipe. * Mettre en place les animations nécessaires Vous évaluerez le travail du personnel et fournirez à ce dernier des commentaires pour maximiser leurs performances. Un excellent superviseur de centre d'appels doit posséder une expérience dans le service aux clients et la supervision. Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder d'excellentes compétences de communication et être capable de diriger et de motiver. Vous êtes organisé et fiable, ainsi qu'axé sur les résultats. Le but recherché est d'obtenir d'excellentes performances de votre équipe qui donneront lieu à une croissance durable de l'entreprise. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Compétences managériales, capacité d'adaptation, prise d'initiative, rigueur, sens du travail en équipe, Réactif(ve). Vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités.