ALTERNANT(E) DATAMARKETEUR JUNIOR

Acteur majeur de l’énergie en Europe et dans le monde, le groupe ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. ENGIE s’appuie sur un portefeuille d’approvisionnement diversifié et un parc de production électrique flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux collectivités, aux entreprises ainsi qu’aux particuliers. Au sein de la BU France BtoC du Groupe ENGIE, la Direction du Tarif Réglementé commercialise du gaz ainsi que les services associés auprès d’environ 2,8 millions de clients particuliers. L’alternant(e) exercera ses activités au sein de l’équipe Data Markéting, pôle de la Délégation Data et Expérience Client, composée de 4 équipes métiers : - EQUIPE DATA MANAGEMENT : traitement et acquisition des données (modélisation, gestion des flux..), préparation et mise en qualité des données. - EQUIPE REPORTING/CONNAISSANCE CLIENTS : en charge de l’exploitation de ces données pour constituer des rapports opérationnels, managériaux, stratégiques et à la réalisation d’études spécifiques (datamining, segmentation, scoring, prédiction, …) - EQUIPE DATA MARKETING : dédiée au conseil et à la réalisation des ciblages des campagnes marketing multi-canales (hors média - mailing, campagnes de télévente, campagnes digitales d’emails & de SMS) et à l’analyse de la performance de ces derniers. - EQUIPE EXPÉRIENCE CLIENT : dédiée à la réalisation d’enquêtes de satisfactions auprès de nos clients via nos partenaires. La Délégation Data et Expérience Client est au service de toutes les entités internes DTR (processus opérationnels, canaux, fonction support, etc), traite en transverse toutes les demandes autour de la gestion des données. CONTEXTE : A compter de Janvier 2022 Mise en œuvre de campagnes de marketing direct multi-canal, sur les marchés des particuliers, ayant pour objectif de contribuer aux enjeux et aux objectifs de la Direction (pédagogie sur la fin des Tarifs Réglementés, digitalisation et selfcare, optimisation des coûts, satisfaction client…) MISSIONS ORIENTÉES MARKETING ; Appréhender les enjeux et les objectifs de la Direction du Tarif Réglementé, ainsi que la nature des campagnes menées. - Challenger les stratégies de campagne (mécanique, scénarisation, priorisation, rythme, canaux sollicités…), en lien avec l’équipe Marketing Relationnel. - Produire les rapports d’analyse de résultats obtenus par les campagnes menées (sur les outils de DataMarketing, sur Google Analystics, Tableau EXPLORER…), savoir les analyser et en tirer des enseignements, pouvoir extrapoler ses enseignements au reste des campagnes marketing, dans l’objectif de formuler des préconisations visant à en améliorer l’efficience. MISSIONS ORIENTÉES TRAITEMENT DE DONNÉES : * Réaliser sous UNICA / Acoustic Campaign les ciblages des campagnes de marketing direct (Mailing, E-mailing, Télévente, SMS…). * Gérer la relation avec les prestataires de routage et/ou canaux sortants sur l’utilisation des fichiers des cibles * Etre en appui sur l’évolution du système d’information (outil de ciblage) ou des outils internes au pôle - Utiliser/Manipuler les différents outils d’analyse de données à disposition pour produire des REX et préconisations QUALIFICATIONS COMPÉTENCES (connaissances théoriques, outils informatiques, langues…) : * Capacité à appréhender le fonctionnement du marketing direct multicanal (process, gestion de prestataires, processus de vente…) * Vision marketing / mise en perspective… * Attrait pour le travail nécessitant une utilisation quotidienne des outils de manipulation de données et des logiciels de gestion de campagnes * Capacité à analyser des fichiers de données clients et leurs contenus * Connaissance et Utilisation d’Excel / Access SAVOIRS-ÊTRE (travail en équipe, autonomie, …) : * Envie d’intégrer une équipe, un collectif avec un esprit de solidarité. * Organisation personnelle et capacité de coordination * Rigueur dans l’analyse, capacité de synthèse, capacité d’alerte, esprit critique * Exigence personnelle et Adaptabilité * Implication EMPLOI : Digital et IT LIEU PRINCIPAL : Europe-France-Auvergne-Rhône-Alpes-Lyon ORGANISATION : Direction Tarif réglementé (DTR) HORAIRE : Temps plein NATURE DE RESPONSABILITÉ : Opérationnel PUBLICATION D'OFFRE : 6 déc. 2021, 19:56:08 TYPE D'EMPLOI : Alternant