Assistant Commercial H/F
Detail de l'annonce :
aquila RH Bergerac, acteur du recrutement Intérim et CDI recherche
pour son client, un Customer Service Specialist / Assistant Commercial
H/F
MISSIONS PRINCIPALES :
Réaliser le suivi commercial et le traitement administratif des
commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût,
délai) en s’appliquant sur des procédures et règles définies.
Effectuer le suivi des offres commerciales discutées préalablement
avec le(s) responsable(s) commercial (aux) et assurer la gestion des
commandes des clients en collaborant avec les différents services des
usines.
PRINCIPALES TÂCHES :
* Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients
selon leur demande (suivi de commande, informations produits,…)
* Transmettre aux clients des données sur les modalités
techniques, commerciales (prix, paiement,…) et logistique (délai de
fabrication, disponibilité des produits, transport…)
* Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de
réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement,
vérification et rotation des stocks, veiller au respect du
F.I.F.O,…)
* Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement,
facturation) et transmettre ces informations aux services concernés
(comptable, contentieux,…)
* Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en
cas de dysfonctionnement (livraison, règlement,…)
* Réceptionner les réclamations éventuelles des clients et les
traiter administrativement (enregistrement des réclamations dans
l’outil informatique et suivi de l’état d’avancement)
* Rendre compte de son activité auprès de(s) responsable(s)
commerciaux sur le suivi des commandes, offres commerciales, et
demandes de nouveaux produits.
PROFIL RECHERCHÉ :
Formation Bac+2/3 dans le domaine commercial
Anglais courant, une autre langue est souhaitée
Maîtrise du pack office
Connaissance de l’industrie
Contrat en CDI.
Horaires en journée