Conseiller(ère) clientèle H/F
Detail de l'annonce :
Informations générales
Vous avez envie de développer vos compétences dans un groupe engagé
pour une vie plus simple et une société plus juste ? Devenez
#UpMakers !
Chaque jour, nos 3 541 Up Makers développent des systèmes de
paiement et des solutions de gestion pour une vie plus simple et une
société plus juste. Des solutions qui accompagnent le quotidien de
25 millions de personnes dans le monde.
Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans
28 pays et a réalisé un CA de 535 millions d'euros en 2020.
En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société coopérative
Up.
UP VOUS PROPOSE DE :
* Vous engager pour un projet d'entreprise au service des salariés
et citoyens
* Donner du sens à votre vie professionnelle et à votre carrière
* Bénéficier de la puissance d'un Groupe international et acteur
emblématique de l'économie sociale et solidaire
* Vous inscrire dans une gouvernance démocratique (1 personne = 1
voix)
* Bénéficier d'opportunités de développement individuel et
collectif
* Évoluer dans un modèle coopératif
Sensible aux enjeux de société, vous contribuerez à apporter des
réponses concrètes aux besoins essentiels des individus
d'aujourd'hui et de demain ! Description de l'offre
INTITULÉ DU POSTE :
Conseiller(ère) clientèle H/F
TYPE DE CONTRAT :
CDI
DESCRIPTION DE LA MISSION :
Au sein du Marché Services aux commerçants, vous intégrez le
département dédié à la relation clients commerçant.
Afin de de garantir une expérience client positive, nous recherchons
un(e) conseiller(ère) clientèle qui effectuera les missions
suivantes :
* Réceptionner et traiter les demandes entrantes quelque soit le
support.
* Entretenir et développer qualitativement la relation
clients/prospects/partenaires.
* Assister à distance les clients/prospects/partenaires dans
l'utilisation des services et produits de l'entreprise.
* Assister les clients/prospects/partenaires dans toutes les
composantes de leur relation avec le Groupe.
* Résoudre les insatisfactions clients écrites ou téléphoniques
de son périmètre, dans les délais impartis.
* Enregistrer et suivre les réclamations dans les dossiers clients
via l'outil dédié.
* Assurer les relations avec les partenaires commerciaux.
Poste non cadre.
Télétravail possible.
PROFIL :
Vous avez une première expérience de la relation client dans la
gestion d'appels /mails entrants et sortants.
Vous avez une excellente expression orale et écrite et appréciez la
relation client ?
Vous avez de bonnes capacités d'adaptation et êtes force de
proposition ?
La gestion et le suivi administratif ne vous fait pas peur?
Si à toutes ces questions vous avez répondu positivement, n'hésitez
plus postulez et rejoignez une équipe investit pour nos affiliés !
RÉMUNÉRATION :
1825€ brut/mois + prime d'assiduité + 13ème mois + prime vacance +
avantages liés au groupe
Référence
2022-2481 Localisation du poste
LOCALISATION DU POSTE À POURVOIR :
Europe, France , Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
LIEU :
Gennevilliers Critères candidat
NIVEAU D'ÉTUDES :
BAC/BAC PRO
DIPLÔME :
BAC/BAC PRO Date de prise de poste
POSTE À POURVOIR LE : 01/02/2022