GESTIONNAIRE BACK OFFICE BANQUE F/H

TYPE DE CONTRAT : Interim SALAIRE : 35-40 K€ DÉBUT : 10/01/2022 FIN : 30/06/2022 SECTEUR D'ACTIVITÉ CLIENT : Banque Finance Assurance * DESCRIPTION SOCIÉTÉ Cabinet de recrutement de dimension internationale, S&you est spécialisé dans le recrutement d’Experts et Cadres. Nos 30 consultants expérimentés mettent en oeuvre notre savoir-faire et développent nos expertises sur la base d'une conviction : la relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur clé de la performance. * A PROPOS DE NOTRE CLIENT Notre client est un groupe bancaire international présent dans 65 pays et comptant près de 150 000 collaborateurs en Europe. Le groupe comprend trois pôles opérationnels : Retail Banking (réseaux des banques de détail du Groupe), Investment & Protection Services (solutions d’épargne, d’investissement et de protection), Corporate & Institutional Banking (solutions financières sur mesure pour les clientèles entreprises et institutionnels). * DESCRIPTION DU POSTE & PROFIL RECHERCHÉ Notre client recrute un.e GESTIONNAIRE MIDDLE OFFICE MONETIQUE dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois à débuter dès que possible (contrat initial : 1 mois). Rémunération proposée : 36 K€ bruts annuels Notre client est leader en matière de cartes commerciales et a initié plusieurs projets majeurs visant à renforcer son offre et à accroitre la satisfaction de ses clients dont la création d’un middle office multilingue dédié au support et à l’assistance de la clientèle des gestionnaires de parc de cartes commerciales. En collaboration avec toutes les parties prenantes du workflow, vos missions sont les suivantes : * Réponse aux demandes des gestionnaires de programmes de cartes par mail et par téléphone * Contrôle de premier niveau : exhaustivité des documents, vérification des données * Suivi de l’exécution des demandes faisant intervenir d’autres acteurs * Veille au respect des délais E2E (End To End) * Identification des demandes urgentes et escalade auprès des acteurs appropriés * Identification et analyse des demandes clients les plus fréquentes * Proposition de mesures d’amélioration (outils, KPI …) * DÉTAIL DES COMPÉTENCES REQUISES Titulaire d’un Bac +2 à 5 en banque/finance, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en back/middle office monétique. Vous avez des connaissances en matière de processus E2E et normes IAS.