Agent d'accueil H/F

CONTEXTE RATTACHÉ(E) À LA DIRECTION SERVICE AUX USAGERS, au sein d'une équipe, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf. Votre mission principale consiste à accueillir les allocataires, à les orienter et les accompagner dans leurs démarches en ligne. MISSION/ACTIVITÉS CONCRÈTEMENT, VOUS SEREZ CHARGÉ(E) DE : * Apporter des réponses de 1er niveau, * Promouvoir l'utilisation des téléservices, * Proposer des Rdv. Cette activité pourra être complétée par des tâches simples en back-office (mise à jour de dossiers par exemple). COMPÉTENCES VOTRE PROFIL: VOUS POSSÉDEZ : * Une grande aisance avec les outils informatiques et l'environnement Internet (langage, navigation, démarches en ligne,...), * une capacité à assimiler rapidement l'ensemble des procédures et de la législation de 1er niveau (une période de formation de 2 semaines est prévue à cet effet) * une facilité à se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes, en maintenant une vigilance prolongée malgré les tâches répétitives, * une capacité à adapter son langage pour désamorcer les situations de tensions. VOUS FAITES PREUVE DE : * Qualités relationnelles (en interne et avec les allocataires), * Dynamisme et rapidité d'exécution, * Capacités d'adaptation Rigueur. FORMATION VOUS DISPOSEZ D'UN DIPLÔME DE NIVEAU ÉQUIVALENT À BAC/BAC+2 ET BÉNÉFICIEZ D'UNE EXPÉRIENCE D'AU MOINS 1AN DANS L'ACCUEIL (ANIMATION, RELATION CLIENT, RÉPONSE TÉLÉPHONIQUE, …). CONDITIONS PARTICULIÈRES NOUS VOUS PROPOSONS UN CDD DE 6 MOIS QUI DÉBUTERA LE 21/02/2022. Vous travaillerez sur l'une de nos antennes : Riquet, Reynerie, Izards, Empalot, Colomiers, St-Alban, Muret, St-Gaudens. Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT, (mercredi après-midi libéré). Une rémunération mensuelle brute de 1603.12 €.. Un 13° mois et une prime d’intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence. Des tickets restaurants. Dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable, une indemnité kilométrique vélo est versée aux salariés qui utilisent ce mode de déplacement. LE RECRUTEMENT SE FERA AU TRAVERS D'UN TEST ET D'UN ENTRETIEN LE 31 JANVIER AU 01 FÉVRIER 2022. CONTACT Pour postuler , merci de cliquer sur le lien suivant : https://recrutement-caftoulouse.gestmax.fr/1614/26/agent-accueil-h-f Niveau de qualification NIVEAU 2