Chargé de Relations Clients H/F Alternance

Description de l'entreprise Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 9000 experts basés dans 23 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie. SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur et œuvre à la construction de la ville du futur. Les équipes Equipements et Industrie assurent la sécurité des personnes et des biens en milieu industriel, dans le Tertiaire, ou en Ville, auprès des services publics et privés, à travers l'inspection des équipements, l'évaluation de leurs performances, conformité et durabilité. Rejoindre les équipes Equipements et Industrie, c'est faire le choix d'assurer la sécurité des biens et des personnes et de développer la performance des installations et équipements de vos clients dans tous les secteurs d'activité et pour toute taille d’entreprises. Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC. En nous rejoignant, vous serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires aux cotés des meilleurs experts du marché. Rejoignez-nous et vivez l'expérience SOCOTEC ! Description du poste En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à : * Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs, * Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants, * Effectuer dans le logiciel interne (ATLAS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification, * Assurer le suivi des clients premium (plannings « excel », SAV, …) * Réaliser les retours d'interventions, * Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés. * Travailler sur des projets d'amélioration continue liés à notre base de données interne. * Réaliser des études, analyse d'indicateurs et amélioration. Ces tâches ne sont pas limitatives. Qualifications Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 2 ou Licence. Doté(e) d'un bon relationnel, d'une capacité d'écoute et bon niveau de communication écrite et orale. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'anlayse et votre proactivité. Poste en alternance : vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et êtes accompagné(e) d'un tuteur qui vous suivra tout au long de votre parcours Informations supplémentaires Socotec s’engage à vous faire travailler dans les meilleures conditions, pour se faire nous mettons à votre : * DE VRAIES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTIONS AU SEIN DU GROUPE APRÈS VOTRE ALTERNANCE * UNE FACILITÉ DE TRAVAIL GRÂCE AU DÉVELOPPEMENT DE LA DIGITALISATION * UN ACCOMPAGNEMENT DE QUALITÉ AFIN DE GARANTIR VOTRE RÉUSSITE AU SEIN DE SOCOTEC Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.