ALTERNANCE BTS NDRC (H/F)

VOUS SOUHAITEZ : * APPRENDRE ET ACQUÉRIR UN VÉRITABLE SAVOIR-FAIRE DANS UNE ENTREPRISE AGILE ? * METTRE VOS COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET VALEURS HUMAINES, AU SERVICE DU CONSEIL ET DE LA VENTE D’UNE ÉNERGIE DYNAMIQUE ET SÛRE. CETTE ALTERNANCE EST FAITE POUR VOUS ! DÉCOUVREZ LE MÉTIER EN IMAGES https://www.youtube.com/watch?v=aTVVAbh7KQQ VOS MISSIONS : ACCOMPAGNÉ PAR VOTRE TUTEUR SEREZ INTÉGRÉ.E À L’ÉQUIPE DÉDIÉE À L’ANIMATION AUX PROFESSIONNELS DU GAZ, AYANT POUR PRINCIPALES MISSIONS DE : * ACCUEILLIR ET RENSEIGNER TÉLÉPHONIQUEMENT LES PROFESSIONNELS DU GAZ ET LA FILIÈRE * TRAITER LES DEMANDES DE RACCORDEMENTS ÉMANANT DE LA FILIÈRE * ACCOMPAGNER ET PROMOUVOIR LES SERVICES MIS À DISPOSITION PAR GRDF POUR LA FILIÈRE * TRAITER LES RÉCLAMATIONS PROVENANT DES PROFESSIONELS DU GAZ AU QUOTIDIEN, VOUS UTILISEREZ LE TÉLÉPHONE (APPELS ENTRANTS/APPELS SORTANTS), LES COURRIELS, LES COURRIERS PAPIERS ET LES OUTILS MÉTIERS SPÉCIALISÉS POUR TRAITER LES DIVERSES DEMANDES ET DOSSIERS. VOUS APPORTEZ AU QUOTIDIEN VOTRE CONTRIBUTION ACTIVE AU BON FONCTIONNEMENT DE L’AGENCE ET À L’ATTEINTE DE SES OBJECTIFS. VOTRE ENVIRONNEMENT : AU SEIN DE LA RÉGION NORD-OUEST DE GRDF QUI REGROUPE LES RÉGIONS HAUTS DE FRANCE ET NORMANDIE, L’AGENCE ACCUEI L GAZ NATUREL RACCORDEMENTS ET CONSEILS EST UNE AGENCE COMPOSÉE D’ENVIRON 50 SALARIÉS RÉPARTIS SUR 3 SITES : ROUBAIX, AMIENS, MONT-SAINT-AIGNAN. LES PRINCIPALES ACTIVITÉS DE L’AGNRC SONT : * L’ACCUEIL * LA CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS PARTICULIERS OU PROFESSIONNELS, * DÉVELOPPER LA PRESCRIPTION ET L’ANIMATION DES ACTEURS FILIÈRES (PROFESSIONNELS DU GAZ), * L’ACCOMPAGNEMENT ET LE CONSEIL, * La production d’offre pour les prospects et la facturation et le suivi des encaissements. QUALIFICATIONS VOTRE PROFIL : IDÉALEMENT TITULAIRE D’UN : * BAC DANS LE DOMAINE TERTIAIRE. * VOUS AIMEZ TRAVAILLER EN ÉQUIPE, VOUS ÊTES RIGOUREUX ET AVEZ À CŒUR LA SATISFACTION CLIENT. * Vous avez des qualités relationnelles (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges). POURQUOI INTÉGRER GRDF ? VOUS CHERCHEZ UNE FORMATION, ET UNE ENTREPRISE HISTORIQUEMENT TOURNÉE VERS LA FORMATION ? INTÉGRER GRDF C’EST : * REJOINDRE UNE ENTREPRISE RESPONSABLE, ENGAGÉE POUR LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE GRÂCE AUX ENJEUX DU GAZ VERT, POUR LA DIVERSITÉ ET LE BIEN-ÊTRE DE SES 11500 COLLABORATEURS * REJOINDRE UNE ENTITÉ INDÉPENDANTE D’ENGIE IMPLANTÉE SUR TOUT LE TERRITOIRE FRANÇAIS * ASSURER UNE MISSION DE SERVICE PUBLIC EN CONTRIBUANT À DISTRIBUER LE GAZ NATUREL À PLUS DE 11 MILLIONS DE CLIENTS _GRDF Nord- _Ouest, employeur de référence en région Hauts-de-France et Normandie, est engagé auprès de ces Territoires en tant qu’entreprise « Responsable » et contribue à la transition écologique grâce à l’essor des gaz verts. Les engagements de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise sont reconnus par le label de référence RSE « LUCIE 26000 ». _L’EMPLOI EST RÉGI PAR L’OBLIGATION DE RESPECT __des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. _ EMPLOI : Business Development / Commercial / Marketing LIEU PRINCIPAL : Europe-France-Normandie-Mont-Saint-Aignan ORGANISATION : NORD-OUEST HORAIRE : Temps plein NATURE DE RESPONSABILITÉ : Opérationnel PUBLICATION D'OFFRE : 7 févr. 2022, 08:47:09 TYPE D'EMPLOI : Alternant