Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement Elec H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile De France Ouest assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Yvelines, Val d'Oise, Hauts de Seine, Val de Marne et Essonne. RÉFÉRENCE 2022-46966 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 10/02/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 31/08/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE INTITULÉ DU POSTE Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement Elec H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION La Direction Régionale Ile-de-France Ouest est une unité au service de 2 100 000 clients d'électricité. L’unité intervient sur un territoire où l’activité de raccordement en électricité est dynamique : nouveaux raccordements liés au développement de logements, projet ANRU, projets tramway, nouveaux usages (projets types Vélib, photovoltaïque, ...) Au sein de l’Agence Raccordement Grand Public et Professionnels, l’Accueil Raccordement s’occupe de la prise en charge et du traitement des demandes clients – particuliers et professionnels, collectivités locales, consommateurs, producteurs – qui souhaitent un branchement neuf, une modification de son installation électrique ou un branchement provisoire. Le Conseiller Clientèle Distributeur a un rôle clé puisqu'il a le premier contact client. La qualité de cet échange est essentiel pour lancer le projet du client de façon optimale. Au quotidien, vous prendrez en charge les demandes, en analyserez leur recevabilité et réaliserez des chiffrages. Vous traiterez plusieurs activités dans la même journée, que ce soit en front office (20%) ou en back office (80%). Vos actions contribueront à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction client, le tout sous les rétroprojecteurs des nouvelles ambitions nationales exprimées dans le Plan Industriel et Humain : réduire par deux nos délais de raccordement. Vous avez envie d'accompagner nos clients dans leurs projets de raccordement, que ce soit pour la construction de leur maison, l'ouverture d'un magasin, le déploiement de bornes électriques et bien d'autres, n'hésitez plus, rejoignez-nous ! Vous serez rapidement séduit par la diversité des activités de l'ARE et par l'entraide qui règne au sein de notre service ! Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. Enedis assure un accompagnement financier des alternants, avec notamment le remboursement à 100% du pass navigo. PROFIL SOUHAITÉ Vous êtes à l’aise avec le contact téléphonique, et aimez communiquer. Vous êtes rigoureux, vous aimez travailler en équipe, vous avez une bonne qualité d’écoute et vous portez un intérêt particulier à la relation client : cette alternance vous attend. Un tuteur, distingué du manager, accompagnera le candidat retenu tout au long de son alternance. Formation souhaitée : BTS NDRC/MUC ou équivalent Un CV, une lettre de motivation et les bulletins scolaires sont demandés pour toutes candidatures. DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Ile-de-France, Yvelines (78) VILLE Guyancourt CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION 03 - BAC +2 / BAC +3 SPÉCIALISATION DU DIPLÔME * Commercial / Vente / Marketing * Electricité EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES * Autonomie * Sens relationnel * Rigueur / Respect des consignes * Sens du client * Capacité d'analyse / Esprit de synthèse AUTRES INFORMATIONS PERMIS VL Non PERMIS PL Non