alternance conseiller client bts mco h/f
Detail de l'annonce :
TYPE DE CONTRAT :
Alternance
NIVEAU DE FORMATION :
BAC +2 / BAC +3
SPÉCIALITÉ(S) :
Commercial / Vente / Marketing
PAYS / RÉGION :
France / Pays de Loire
DÉPARTEMENT :
Loire Atlantique (44)
VILLE :
11 rue edme mariotte nantes
EDF est labellisé Happy Trainees
DESCRIPTION DE L'OFFRE
NOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION, C’EST VOTRE RÉUSSITE !
CETTE ANNÉE, SOYEZ L'UN DES 4 000 ÉTUDIANTS QUI FERONT LEUR
ALTERNANCE DANS LE GROUPE EDF (DU CAP AU BAC +5) !
Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure
la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques.
Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir
de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une
relation client humaine et numérique fondée sur la confiance.
VOTRE CHALLENGE : CONTRIBUER À LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS ET
DÉVELOPPER LES VENTES.
Le centre de relation clients basé à Nantes recherche trois
apprentis Conseillers relation client préparant un BTS Management
Commercial Opérationnel pour rejoindre nos équipes de conseillers.
Ils orientent et trouvent des solutions à tous les clients qui les
contactent. Chaque appel ou sollicitation est un nouveau challenge à
relever. L'équipe travaille à Nantes dans une ambiance où la
performance et la satisfaction client se gagnent ensemble.
Au sein d'un espace ouvert, vous serez rattaché à un responsable
d'équipe et vous serez accompagné au quotidien par votre tuteur.
Votre principale mission : satisfaire et fidéliser nos clients
particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et
demandes :
Conseiller les clients par téléphone, mails, courriers;
Répondre à leurs demandes en situation de mobilité (Mise en
service, résiliation, dépannage ...);
Assurer la promotion des services permettant le recouvrement des
factures (moyens de paiements, facture électronique…);
Identifier les opportunités de développement commercial en lien avec
les besoins de vos clients ;
Participer à des actions commerciales de vente et de prospection.
A l'issue de cette alternance vous aurez acquis les techniques de
vente, développé votre capacité d'écoute, votre aisance
téléphonique et votre force de persuasion. Vous aurez expérimenté
le travail en mode collaboratif et contribué à la performance de
votre équipe.Vous aurez mis en œuvre vos capacités d'innovation,
d'organisation et de rigueur.
Vos missions vous permettront de monter en compétences et de gagner
en autonomie.
Cette opportunité d’alternance vous garantit une immersion totale
dans le monde professionnel.
Découvrez-le en image : Paroles d'alternants
PROFIL SOUHAITÉ
Titulaire du BAC à la rentrée 2022, vous êtes dynamique et ouvert
aux autres : vous avez un véritable esprit d'équipe. De plus, les
outils informatiques et le monde du digital ne vous font pas peur, et
vous avez le goût du challenge et envie de contribuer activement à
la réussite de l'équipe.
Vous avez le sens du résultat et faites preuve de capacités
d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise dans les échanges
à l'écrit ou à l'oral, y compris à distance (téléphone et
digital).
Dans le contexte actuel, vous avez su vous adapter aux nouvelles
formes de formation à distance et faire preuve d'autonomie et
d'organisation dans votre travail.
LE COURANT PASSE ENTRE NOUS ? ALORS POSTULEZ EN JOIGNANT VOTRE CV, UNE
LETTRE DE MOTIVATION ET VOS 3 DERNIERS RELEVÉS DE NOTES.
Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien
via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre
entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de
votre CV !
Voici les différentes étapes à passer dans notre process de
recrutement si vous candidatez.
Une analyse de votre CV, de votre lettre de motivation, un entretien
par vidéo différée, une présélection en short list puis un
entretien sur site avec le manager et les RH.
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Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil
et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet
emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la
médecine du travail._