alternance conseiller client bts mco h/f

TYPE DE CONTRAT : Alternance NIVEAU DE FORMATION : BAC +2 / BAC +3 SPÉCIALITÉ(S) : Commercial / Vente / Marketing PAYS / RÉGION : France / Pays de Loire DÉPARTEMENT : Loire Atlantique (44) VILLE : 11 rue edme mariotte nantes EDF est labellisé Happy Trainees DESCRIPTION DE L'OFFRE NOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION, C’EST VOTRE RÉUSSITE ! CETTE ANNÉE, SOYEZ L'UN DES 4 000 ÉTUDIANTS QUI FERONT LEUR ALTERNANCE DANS LE GROUPE EDF (DU CAP AU BAC +5) ! Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques. Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance. VOTRE CHALLENGE : CONTRIBUER À LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS ET DÉVELOPPER LES VENTES. Le centre de relation clients basé à Nantes recherche trois apprentis Conseillers relation client préparant un BTS Management Commercial Opérationnel pour rejoindre nos équipes de conseillers. Ils orientent et trouvent des solutions à tous les clients qui les contactent. Chaque appel ou sollicitation est un nouveau challenge à relever. L'équipe travaille à Nantes dans une ambiance où la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble. Au sein d'un espace ouvert, vous serez rattaché à un responsable d'équipe et vous serez accompagné au quotidien par votre tuteur. Votre principale mission : satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes : Conseiller les clients par téléphone, mails, courriers; Répondre à leurs demandes en situation de mobilité (Mise en service, résiliation, dépannage ...); Assurer la promotion des services permettant le recouvrement des factures (moyens de paiements, facture électronique…); Identifier les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins de vos clients ; Participer à des actions commerciales de vente et de prospection. A l'issue de cette alternance vous aurez acquis les techniques de vente, développé votre capacité d'écoute, votre aisance téléphonique et votre force de persuasion. Vous aurez expérimenté le travail en mode collaboratif et contribué à la performance de votre équipe.Vous aurez mis en œuvre vos capacités d'innovation, d'organisation et de rigueur. Vos missions vous permettront de monter en compétences et de gagner en autonomie. Cette opportunité d’alternance vous garantit une immersion totale dans le monde professionnel. Découvrez-le en image : Paroles d'alternants PROFIL SOUHAITÉ Titulaire du BAC à la rentrée 2022, vous êtes dynamique et ouvert aux autres : vous avez un véritable esprit d'équipe. De plus, les outils informatiques et le monde du digital ne vous font pas peur, et vous avez le goût du challenge et envie de contribuer activement à la réussite de l'équipe. Vous avez le sens du résultat et faites preuve de capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise dans les échanges à l'écrit ou à l'oral, y compris à distance (téléphone et digital). Dans le contexte actuel, vous avez su vous adapter aux nouvelles formes de formation à distance et faire preuve d'autonomie et d'organisation dans votre travail. LE COURANT PASSE ENTRE NOUS ? ALORS POSTULEZ EN JOIGNANT VOTRE CV, UNE LETTRE DE MOTIVATION ET VOS 3 DERNIERS RELEVÉS DE NOTES. Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV ! Voici les différentes étapes à passer dans notre process de recrutement si vous candidatez. Une analyse de votre CV, de votre lettre de motivation, un entretien par vidéo différée, une présélection en short list puis un entretien sur site avec le manager et les RH. _ Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._