conseiller accueil en alternance (h/f)
Detail de l'annonce :
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe
selon 4 axes :
BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée
correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en
assurance.
MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et
la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les
mettre au service des sociétaires et des Caisses.
BANQUE DE PROXIMITÉ
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est
assurée
par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance
Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les
continents. Sur cette base, la stratégie de développement
international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en
matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les
assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son
internationalisation.
MISSION
MISSION PRINCIPALE
Premier interlocuteur des clients et prospects, le Conseiller accueil
assure un accueil et un service de qualité.
A l'écoute de leurs besoins, il renseigne les clients et les oriente
vers les commerciaux concernés.
Il réalise les opérations courantes de guichet dans le respect des
consignes de sécurité et des procédures.
Il vend les produits et services bancaires courants à la clientèle.
ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE
ACCUEILLE, ÉCOUTE ET ORIENTE LES CLIENTS ET LES PROSPECTS :
Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
Assure l'accueil des clients.
Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
Identifie les demandes devant être prises en charge par un
commercial.
TRAITE LES DEMANDES COURANTES DES CLIENTS :
Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
Intégre la dimension risques dans ses activités.
ASSURE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES :
Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses
besoins.
Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien
adaptés aux besoins.
FACILITE LES ACTIVITÉS DES COMMERCIAUX :
Prend des rendez-vous.
Transmet les informations utiles aux commerciaux.
Vérifie la conformité des dossiers
Assure des activités de gestion courante :
Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis
TRAVAILLE EN ÉQUIPE
PROFIL
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
Bonne connaissance des produits et services proposées à la
clientèle.
Bonne culture économique et financière.
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du
système d'information du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Connaissance des règles et procédures de sécurité.
SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE
Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance
relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
Vous savez communiquer et travailler en équipe.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
différents postes à pourvoir au sein de notre territoire de la
Vienne (86) et du secteur Nord 2 Sèvres ( 79 ) - formations Licence
Banque et Assurances, Bachelor Banque Omnicanal, en partenariat avec l
ES Banque,
Société : CAISSE REGIONALE CMLACO | Réf. : A021446 | Date de
publication : 14/03/2022