Manager de transition Communication Unifiée et de l'audiovisuel / Freelance
Detail de l'annonce :
Piloter manager de transition connaissant le métier de la
Communication Unifiée et de l'Audiovisuel Compétences techniques
Audiovisuel et Communication Unifiée - Expert - Impératif
expériences projets de déploiement Audiovisuel - Expert - Impératif
Gestion budgétaire et d'un P&L - Expert - Impératif Management
d'équipe - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français
Courant (Impératif) Description détaillée Nous recherchons pour
l'un de nos clients, un manager de transition pour le poste de SDM
Audiovisuel. Il s'assure de la bonne réalisation du service, dans le
respect des SLAs et des couts définis. Il s'appuie notamment sur un
ou plusieurs contrats qui ont pour responsabilité la réalisation
opérationnelle du service. A ce titre il assure le suivi
opérationnel des sujets, la relation avec les clients, le suivi
budgétaire et des modèles économiques.
C'est un profil opérationnel connaissant le métier de la
Communication Unifiée et de l'Audiovisuel. Il interagit avec les
parties prenantes : - Prestataires - Customer Delivery Managers -
Clients internes - Experts techniques - Service Delivery Managers des
autres services Engie IT - Equipes transverses (outillage, contract
management, sécurité, etc.) - Equipes projets (déploiements de
nouveaux clients, projets transverses à forte dimension stratégique)
Il s'assure de la conformité des inventaires clients ainsi que de la
mise à jour des éléments constitutifs de la CMDB : assets, sites,
niveaux de services, équipes opérationnelles, etc. Il pilote la
formalisation et à l'actualisation de l'ensemble du Knowledge du
service, dont notamment les points suivants : - Documents
opérationnels (incidents, request, procédures) à destination des
prestataires - Formalisation des procédures internes au service -
Eléments de description du service (convention de service, catalogue
de services, SLA/OLA, plan assurance qualité) Quelqu'un avec
suffisamment d'expérience pour monter rapidement en compétence.
Contexte - Pilotage de prestation de MCO Audiovisuel et
Evènementielle - Connaissance du monde Audiovisuel et Communication
Unifiée - Connaissance ou expériences sur des projets de
déploiement Audiovisuel - Environnement Teams, Teams Room,
Audiovisuel, Clickshare, Screenbeam ..
Compétences transverses - Management d'équipe - Gestion budgétaire
et d'un P&L - Autonomie - Sens du service - Capacité à se mettre à
la place des clients et des utilisateurs (être customer-oriented) -
Capacité à comprendre et à formaliser l'impact des projets
transverses sur le run - Connaissance des techniques de reporting
Compétences comportementales - Capacité à s'adapter dans un
environnement complexe et en constante évolution - Résistance au
stress - Pragmatisme - Esprit d'équipe - Coopérer et rechercher les
synergies - Prise d'initiative - Capacité à être force de
proposition - Sens du résultat - Curiosité, capacité à poser des
questions - Capacité à prendre du recul, à se remettre en question