ICQA Manager Night Shift

QUALITÉS ESSENTIELLES : - Tu es diplômé(e) d'une université agréée ou d'une qualification équivalente. * Tu as de l'expérience dans le contrôle du stock et la gestion de l'assurance qualité. * Tu maîtrises les systèmes WMS et les outils de Data Warehouse (DSS). * Tu possèdes d'excellentes compétences de communication, à l'écrit comme à l'oral. * Tu as de solides compétences en matière de gestion du temps et de hiérarchisation d'importants volumes de données. * Tu prends des initiatives et te attèles efficacement à la résolution des problèmes. Tu es polyvalent(e) et sais hiérarchiser les tâches dans un environnement complexe, voire ambigu. * Tu as de l'influence sur tes collaborateurs, indépendamment de leur ancienneté dans l'entreprise. * Tu maîtrises la suite complète MS Office, notamment Excel. La maîtrise de MS Access est un plus. * Tu disposes d'une expérience en supervision dans un environnement de distribution ou de fabrication. * Tu comprends parfaitement les fonctions de finance et de compatibilité, ainsi que les liens entre le stock et les comptes. * Tu es fortement impliqué(e) dans la formation des employés et fais preuve d'un exceptionnel niveau d'engagement, de motivation et de perspicacité. * Langues : anglais essentiellement, contacts quotidiens avec la region 'Europe du Sud' (France, Espagne, Italie). Job summary Vous aimez l'action ? Vous aimeriez travailler dans une équipe innovante, dynamique et motivée ? Parfait ! Nous entreprenons chacune de nos actions au nom de nos clients, c'est pourquoi nous veillons au respect de l'ensemble des processus dans nos centres de distribution. Nos centres de distribution sont au cœur du réseau Opérations en plein essor d'Amazon : c'est là que nous gérons notre stock à rotation rapide et que nous avons développé nos systèmes de pointe. Nos équipes assurent le stockage, le prélèvement, le conditionnement et l'expédition des articles. Nous recherchons un(e) responsable, désireux(se) de rejoindre notre équipe Contrôle du stock et assurance qualité. Nous devons garantir à nos clients un service d'une fiabilité optimale, c'est pourquoi toutes nos équipes doivent maintenir leur niveau de performance et de qualité de service. Dans le cadre du contrôle du stock, vous réaliserez des analyses et des recherches approfondies pour comprendre et rectifier tout écart de stock. Votre temps sera également consacré en grande partie à l'assurance qualité. Dans ce contexte, vous contrôlerez de manière proactive l'efficacité de l'équipe, par exemple le respect des processus par chaque employé du centre de distribution. Vous mettrez également en avant tout écart. VOS RESPONSABILITÉS : * Vérifier que les indicateurs clés de performances sont évalués sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Tu effectueras les contrôles et les analyses de qualité de tous les comportements/processus susceptibles d'affecter l'intégrité de notre stock. * Te spécialiser dans les principaux processus du centre de distribution, ainsi que dans la gestion des exceptions. Tu seras garant(e) du respect de ces processus dans l'ensemble des équipes et des départements. * Estimer la qualité, l'intégrité et la précision du stock, tout en fournissant des rapports d'assurance qualité à l'équipe de gestion Opérations. * Travailler en collaboration avec les Area Managers et les Operations Managers pour favoriser la communication de toutes les politiques liées aux processus. * Coordonner la maintenance du contrôle du stock et les inventaires aléatoires conformément aux stratégies réseau associées et au système SOX. * Anticiper et identifier les causes des écarts de stock au moyen d'analyses des causes et des conséquences. * Évaluer et analyser les réclamations des clients et toute donnée erronée, puis développer des plans d'action correspondants pour réduire le nombre de futurs incidents. * Diriger et superviser une équipe de Area Managers (superviseurs de première ligne), ainsi que des associés rémunérés à l'heure exécutant des opérations de contrôle du stock/d'assurance qualité au sein du centre de distribution. * Te charger de la direction, de la coordination et de l'évaluation du fonctionnement du centre de distribution. * Superviser les opérations suivantes conformément à nos politiques et procédures : * Entretiens et formation des employés du centre de distribution * Responsabilité totale quant à la définition et l'atteinte des objectifs opérationnels * Planification et prévision stratégiques avec affectation et direction des tâches * Évaluation des performances des membres de l'équipe * Récompense et formation des employés et des Area Managers * Promotion des améliorations des processus et de la capacité des membres de l'équipe à s'adapter à la croissance rapide de notre entreprise, tout en motivant l'équipe et en réduisant le nombre de départs * Collaboration avec l'ensemble des responsables des départements en vue d'identifier et de comprendre les principaux projets, initiatives et améliorations système * Collaboration avec les équipes Prévention des pertes dans le but de mettre en place, d'influencer et de respecter les politiques et procédures associées * Participation aux initiatives de qualité Distribution et Opérations dans l'ensemble du réseau QUALITÉS SOUHAITABLES : - Tu disposes de solides capacités d'analyse, y compris des compétences d'analyse mathématique et de données. * Tu es certifié(e) APICS. * Idéalement, tu es capable de maîtriser de nouveaux systèmes logiciels et outils d'analyse des données. * Tu connais les méthodologies et les techniques Lean et Six Sigma. Nous attendons votre candidature avec impatience (de préférence en anglais). Amazon est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Nous accordons une importance particulière à votre volonté de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. Amazon attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous autorisez l'entité de recrutement du groupe Amazon à stocker vos données personnelles dans la base de données électronique gérée par Amazon Corporate LLC. aux États-Unis ou l'une de ses filiales afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec ce poste ou d'autres futurs postes vacants et à poursuivre son processus de recrutement. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en informant l'entité de recrutement du groupe Amazon de votre décision. Amazon ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable. Dans le cadre de votre entretien avec Amazon, il pourra vous être demandé d'autoriser l'entité de recrutement du groupe Amazon à vérifier séparément les données de votre candidature et vos renseignements personnels par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers. Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.