Alternance Coordonnateur pilotage interventions H/F
Detail de l'annonce :
INFORMATIONS GÉNÉRALES
ENTITÉ
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau
de distribution d’électricité. Elle développe, exploite,
modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Elle facilite la transition énergétique des territoires en les
accompagnant dans le développement et la planification de leur
production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000
collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le
dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les
interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux
fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un
code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin
d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Normandie assure la construction, la conduite,
l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution
d'électricité sur les départements de la Seine Maritime, de l'Eure,
de l'Orne, du Calvados et de la Manche.
RÉFÉRENCE
2022-44642
DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION
19/01/2022
DATE DE FIN DE DIFFUSION
31/08/2022
DESCRIPTION DU POSTE
FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Relations clients et développement
commercial
INTITULÉ DU POSTE
Alternance - Coordonnateur pilotage interventions H/F
TYPE DE CONTRAT
Alternance
DESCRIPTION DE LA MISSION
_Vous souhaitez obtenir votre BTS NDRC (Négociation et Digitalisation
de la relation client), venez nous rejoindre._
Au sein de l'agence Relation Clients, du Pole Marché d’affaires,
vous êtes positionné en tant que coordonnateur Pilotage
Interventions.
Vous apprendrez à programmer des activités complexes selon
différents paramètres (gestion des priorités, des disponibilités,
des matériels, des compétences des techniciens, de la localisation),
de manière cohérente et optimisée pour les clients du segment
Entreprise.
Les différentes activités que vous réaliserez au cours de votre
alternance en appui avec votre tuteur :
*
piloter les interventions et programmer des tournées des techniciens
de l’Agence d’interventions Spécialisées
*
Veiller à optimiser les interventions pour garantir le respect des
délais des prestations
*
Assurer le lien entre le client et les techniciens afin que leurs
journées d’intervention se déroulent en parfaite synchronisation
et en toute sécurité
*
Suivi de la satisfaction client et mise en place d'actions de
communication sur ce sujet
Les mots d’ordres : Satisfaction Clients et Esprit d’équipe.
Pour en savoir plus, allez sur http://www.enedis.fr
PROFIL SOUHAITÉ
TITULAIRE D'UN BAC TERTIAIRE, VOUS SOUHAITEZ PRÉPARER UN BTS
NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT.
Vos atouts :
Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel.
Vous êtes organisé et rigoureux.
Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et les
outils informatiques.
Merci de joindre impérativement à votre candidature vos bulletins de
notes des 2 dernières années ainsi qu’une lettre de motivation ou
tous autres documents pouvant nous aider à mieux vous connaitre.
Bon à savoir :
* Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports,
permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
* Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
* 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de
contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
* Comité d’entreprise (vacances, culturel…)
_
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil
et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet
emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la
médecine du travail._
DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION
01/09/2022
SOCIÉTÉ
Enedis
LOCALISATION DU POSTE
LOCALISATION DU POSTE
France, Normandie, Seine Maritime (76)
VILLE
ROUEN
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU DE FORMATION
BTS
SPÉCIALISATION DU DIPLÔME
* Administration/Documentation
* Commercial / Vente / Marketing
* Marketing/Commerce/Ventes
COMPÉTENCES TRANSVERSES
* Sens relationnel
* Rigueur / Respect des consignes
* Sens du client
AUTRES INFORMATIONS
PERMIS VL
Oui
PERMIS PL
Non