Alternance Conseiller client H/F
Detail de l'annonce :
INFORMATIONS GÉNÉRALES
ENTITÉ
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau
de distribution d’électricité. Elle développe, exploite,
modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Elle facilite la transition énergétique des territoires en les
accompagnant dans le développement et la planification de leur
production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000
collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le
dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les
interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux
fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un
code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin
d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Normandie assure la construction, la conduite,
l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution
d'électricité sur les départements de la Seine Maritime, de l'Eure,
de l'Orne, du Calvados et de la Manche.
RÉFÉRENCE
2022-44645
DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION
19/01/2022
DATE DE FIN DE DIFFUSION
31/08/2022
DESCRIPTION DU POSTE
FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Relations clients et développement
commercial
INTITULÉ DU POSTE
Alternance - Conseiller client H/F
TYPE DE CONTRAT
Alternance
DESCRIPTION DE LA MISSION
_VOUS SOUHAITEZ OBTENIR VOTRE BTS NDRC (NÉGOCIATION ET DIGITALISATION
DE LA RELATION CLIENT), VENEZ NOUS REJOINDRE._
Au sein de l'agence Relation Clients, du Pole Fournisseurs
(Acheminement), vous êtes positionné en tant que conseiller
clientèle.
Votre rôle est d’assurer l'accueil, le suivi et le traitement des
demandes fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels
:
* Prestation
* Facturation
* Relève
* Réclamation
L’activité est réalisée en front office comme en back office.
Elle nécessite d’être à l’aise dans la relation clients
(interne comme externe), de la rigueur dans le suivi, l’organisation
et le traitement des affaires, tout en assurant une bonne
traçabilité dans les SI.
Les mots d’ordres : SATISFACTION CLIENTS ET ESPRIT D’ÉQUIPE.
Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos YouTube :
https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c
https://youtu.be/lqLfjB94b2c
PROFIL SOUHAITÉ
TITULAIRE D'UN BAC TERTIAIRE, VOUS SOUHAITEZ PRÉPARER UN BTS
NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT.
Vos atouts :
Bon relationnel, empathie
Autonome et organisé
Soucieux de la satisfaction clientèle
Curiosité (demandes clients diverses et variées)
Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et les
outils informatiques.
Merci de joindre impérativement à votre candidature vos bulletins de
notes des 2 dernières années ainsi qu’une lettre de motivation ou
tous autres documents pouvant nous aider à mieux vous connaitre.
Bon à savoir :
*
Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports,
permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
* Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
* 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de
contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
* Comité d’entreprise (vacances, culturel…)
_
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil
et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet
emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la
médecine du travail._
DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION
01/09/2022
SOCIÉTÉ
Enedis
LOCALISATION DU POSTE
LOCALISATION DU POSTE
France, Normandie, Calvados (14)
VILLE
Unnamed Road, 14760 Bretteville-sur-Odon, France
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU DE FORMATION
BTS
SPÉCIALISATION DU DIPLÔME
* Commercial / Vente / Marketing
* Marketing/Commerce/Ventes
COMPÉTENCES TRANSVERSES
* Sens relationnel
* Rigueur / Respect des consignes
* Sens du client
AUTRES INFORMATIONS
PERMIS VL
Oui
PERMIS PL
Non