GESTIONNAIRE GECO H/F

DESCRIPTION DU POSTE * Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires (Adhésion, VDC, SInistres, activités réglementaires périphériques à la vie du sinistre, etc.) * Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur. * Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne CAA-PE dont Préviséo et avec la BU ERI. * Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service. * Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes. vous prenez des appels téléphoniques et répondez à des demandes d'assistance, là aussi dans le respect des normes de production et de qualité. * Vous élaborez et mettez à jour des procédures de gestion. * CRITÈRES DE CANDIDATURE * Durée * 6 * Poste avec management * Non * Cadre / Non Cadre * Non cadre * Niveau d'étude minimum * Bac + 2 / L2 * Formation / Spécialisation * Vous disposez d'une formation supérieure Bac +2 minimum idéalement dans le domaine de l'assurance De formation supérieure Bac+2/3(BTS assurance, …), ou équivalent ,vous justifiez dans l’idéal d’une expérience de 18/24 mois en gestion de sinistres. Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues. Autonome, rigoureux et organisé, vous faites preuve de capacités d’analyse qui vous permettent d’être force de proposition. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important du service client, de réactivité et de respect des délais. Enfin, vous saurez vous adapter et respecter les procédures, dans un environnement en constante évolution. * Niveau d'expérience minimum * 0 - 2 ans * Soft skills * Le collaborateur doit avoir un profil compatible aux principes de fonctionnement de la DROP. Nous recrutons en priorité des personnalités plus que des compétences. * Outils informatiques * Outils de gestion : ING, AIA, outils de gestion électronique des documents WF, Téléphonie, NOA, outil péri-informatique. * ENTREPRISE CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5200 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.