Gouvernant(e) H/F Groupe Pierre & Vacances
Detail de l'annonce :
Description du poste
MÉTIER
Métiers sur site - Propreté
CONTRAT
Saisonniers
TEMPS DE TRAVAIL
Temps complet
INTITULÉ DU POSTE
Gouvernant(e) H/F
DESCRIPTION DE LA MISSION
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous
recherchons un(e) Gouvernant(e) H/F. A ce titre vous êtes responsable
de l’optimisation de la performance / qualité et de la bonne
gestion financière du service propreté du ou des site(s) sous votre
responsabilité.
Vos missions principales seront :
Formation du personnel du service propreté :
* En fonction du budget, aide à recruter l'équipe propreté : agent
de propreté, extras, sous-traitance et les affecte selon
l’activité.
* Est garant du respect des obligations RH du droit travail mais
également des procédures internes au groupe et des aspects juridique
liés à la sous-traitance.
* Suit les contrats de prestation ménage en lien avec la Direction
du Site
* Organise des réunions d’informations et des tours optiques.
Management des Ressources Humaines :
* Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes
* Veille au respect des obligations légales et réglementaires de
son service, mais également afférant à la vie de la Résidence ou
Village ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur)
* Veille à la bonne adéquation entre les effectifs et l’activité
* Pilote le management et la performance de l’équipe
* Pilote le budget en veillant à respecter les temps ménage, et en
répartissant l’activité ménage en direct, extra ou sous traitant
conformément aux budgets.
* Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d’un
projet commun et veille à la bonne transmission des informations
Satisfaction client :
* Est garant de la propreté et du confort des appartements et des
parties communes , en
* Faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe.
* Organisant les dégraissages, fermetures et inventaires
* Gérant les stocks et passant les commandes (linge, produits
d’accueil, produits d’entretien, …)
* Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des
objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et
veille à leur suivi
* Est force de proposition pour l’amélioration de la qualité de
la propreté , est actif sur le terrain
* Est à l’écoute des retours clients pendant séjours
Opérations - Exploitation :
* Aide à l’élaboration du budget ménage
* A un devoir d’alerte auprès de la Direction de Site en cas de
non-conformité aux règles en vigueur
* Renseigne les reportings et supports internes qui permettent le
suivi de l’activité et du budget
* Diffuse les informations du groupe à ses équipes
* Gère ses commandes et son suivi budgétaire
* Veille à la mise en place et au suivi des procédures internes
PRÉCISEZ LE NOMBRE D'HEURES HEBDOMADAIRES
35
Localisation du poste
LOCALISATION DU POSTE
EUROPE, FRANCE, 73 - Savoie, Les Allues
Critères candidat
NIVEAU D'ÉTUDES REQUIS
BTS/DUT ou équivalent
NIVEAU D'EXPÉRIENCE REQUIS
3 à 5 ans
OUTILS INFORMATIQUES
Maîtrise des outils bureautiques appréciées.
Logiciels : Unix / ADP / GTA
COMPÉTENCES
Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum sur un
poste similaire chez Pierre et Vacances Center Parcs.
Vous avez déjà managé une petite équipe et vous êtes efficace
sur le terrain. La connaissance de l’anglais est un plus.
Qualités requises :
Management : Capacité à former ses équipes , à fédérer , à les
responsabiliser par la délégation et le contrôle .
Capacité de gestion : commandes et pilotage de l’activité .
Ressources Humaines : Maitrise des règles de fonctionnement
(recrutement, législation sociale, suivis et process internes
,obligations vis-à-vis de la sous traitance ).
Capacité d’analyse des reportings Qualité et mise en place de
plans d’actions.
Capacité à communiquer avec les services transverses ( sites , et
siège ).
Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût
du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à
nos clients.
Bonne disponibilité, actif et efficace sur le terrain
Carte de Visite du Recruteur
NOM DU RECRUTEUR
Marie RICHARD
ADRESSE EMAIL DU RECRUTEUR
marie.richard@groupepvcp.com
Informations générales
ENTITÉ DE RATTACHEMENT
Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations,
objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours
un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la
montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs,
l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une
saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.
C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des
vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays.
Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer
une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons 50
ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. La
preuve, à travers le récent rachat de RendezvousCheznous, une
startup qui propose de nouvelles activités à la découverte des
régions pour enchanter nos clients. Et ce n'est pas tout ! À vous
d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue,
à la conquête de nouveaux horizons.
Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous.
L'avenir sourit aux audacieux :) -
Signataires de la charte Diversité, Pierre et Vacances et notre
Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant
à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en
situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.
RÉFÉRENCE
2022-6566