Gouvernante Générale

Description de l'emploi Adagio propose une solution alternative d’hébergement pour accueillir au cœur des villes le voyageur d’affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines. Aujourd’hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 aparthotels dans le monde, qui partagent cette même culture avec l’idée qu’ensemble nous offrons une expérience client unique : Stay, Live, Enjoy. Notre ambition est de doubler le nombre de nos aparthotels dans le monde à l’horizon 2023. Nous rejoindre, c’est décider de faire partie d’une entreprise en pleine transformation, en croissance, dans laquelle les collaborateurs sont engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients. Adagio est une Joint-Venture des groupes AccorHotels et Pierre & Vacances Center Parcs. Contexte & missions Notre lobby se réinvente grâce à notre concept « Le Cercle » qui vise à favoriser la convivialité en créant un lieu de vie où nos clients peuvent se retrouver, discuter, et partager. Vous avez du « PEP'S » et vous êtes PÉTILLANT(E). Vous êtes souriant(e), vous aimez donner un service de qualité en toute circonstance. L'hospitalité est pour vous une seconde nature ? Rejoignez- nous ! Profil recherché Vos principales missions sont : * Optimiser la gestion des effectifs, * Contrôler la consommation des produits d'entretien et des produits d'accueil, * Assurer les achats et la gestion des stocks du service (linge, produits d'entretien, produits d'accueil...) * Garantir un bon climat de travail au sein des équipes, * Garantir le respect de la législation du travail, * Mobiliser les équipes en vue d'atteindre les objectifs, * Optimiser la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence sur le terrain, * Garantir la qualité de la prestation de service au client, s'assurer de son confort et veiller à un accueil chaleureux et personnalisé de la part des équipes, * Organiser l'entretien de l'ensemble des appartements, des locaux et des lieux communs, * Coordonner l'attribution des appartements en collaboration avec la Réception, * Prendre en compte les commentaires des clients et mettre en place les actions nécessaires, * Garantir la propreté et le respect des normes d'hygiène et de sécurité, * Veiller au suivi des interventions techniques et à l'application des règles de sécurité de l'hôtel. _Adagio s’engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l’accueil de personnes éprouvant des difficultés d’insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous_