Stagiaire Administrateur Système (H/F) Hybrid Working

Claranet est un acteur majeur des services Cloud en Europe, spécialisé en infogérance d’applications critiques et en transformation digitale. Notre métier ? Accompagner nos clients, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, dans leur révolution digitale grâce à une offre de services très diversifiée (migration, transformation, hybridation cloud, DevOps, infogérance, Big Data, Sécurité des applications critiques). Nous recherchons un(e) Stagiaire de fin d'études au sein de l'équipe CORE (l'équipe support de première ligne) de la Business Unit ISF (Industrie, Services, Finance) pour mettre à la disposition des équipes Run une documentation technique d’exploitation. Rouage central des opérations de la BU ISF, l’équipe CORE ISF assure la gestion des Incidents, des demandes de travaux standards, la gestion des problèmes à travers notre ITSM et le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des environnements de nos clients et ce, 5 jours sur 7 sur une plage de services en heures ouvrées. C’est une équipe de 20 Administrateurs Systèmes. En véritable tour de contrôle, l’équipe de support de première ligne (dite CORE) est spécialisée dans la détection, l’analyse des dysfonctionnements, le diagnostic de pannes ou d’anomalies, la résolution d’incidents et l’escalade vers nos équipes de support N2/N3 afin de permettre un rétablissement de service client rapide et efficace. Equipe centrale orientée service et satisfaction client, cette équipe First Line Support incarne notre vision différenciante du métier de Customer Operations. L’équipe évolue dans un écosystème technologique hétérogène exigeant. Elle est capable de traiter rapidement des sujets systèmes, applicatifs, middlewares, bases de données et réseaux. Son quotidien s’oriente également autour de ces mots clés : gestion de configuration, sécurité, cloud, conteneurisation, automatisation… Dans un contexte en évolution permanente, la documentation technique d’exploitation est un point central qui permet de fluidifier les traitements et améliorer la satisfaction des clients. Tu effectueras ton stage au sein d’une équipe d’ingénieurs passionnés, stimulante, désireuse de t’accompagner et de contribuer au développement de tes compétences. VOICI UN APERÇU DE TES MISSIONS : * Revoir la structure de la documentation d’exploitation interne à l’équipe CORE issue de la fusion de plusieurs sociétés dans le but d’assurer : o Un accès simplifié à la documentation nécessaire à l’exécution des tâches quotidiennes, o Une intégration plus rapide des nouveaux collaborateurs au sein de l’équipes.- Mettre à niveau et réaliser de la documentation d’exploitation sur les périmètres existants et intégrer celle accompagnant les nouveaux périmètres en cours d’intégration : o Mise en place de mots clefs, o Revue et uniformisation de la présentation des documentations existantes. * Afin de mettre à jour la documentation à travers des interventions éventuellement à quatre mains, découverte d’un environnement technique varié et hétérogène et de l’exploitation d’infrastructures techniques informatiques. TON UNIVERS TECHNOLOGIQUE : * Open source (Linux, Apache, Nginx, MySQL, MariaDB) * Microsoft Windows * Cloud privé : Virtualisation (VmWare) * Cloud public : Azure, AWS * End User Computing : Citrix / Netscaler * Antivirus ESET, Trend * Supervision : Zabbix * Réseau, FW (Fortinet) Technophile, tu recherches un stage de fin d'études. Tu es actuellement en Bac+2/3 avec une orientation système. Tu seras accompagné(e) tout au long de ton stage par un ingénieur expérimenté. Doté(e) de qualités relationnelles et rédactionnelles, tu sais prendre des initiatives, tu es curieux(se) et vas facilement vers tes collègues pour échanger des informations. Organisé(e), rigoureux(se) et synthétique, tu as à cœur de réaliser un travail de qualité. Toutes ces qualités et compétences te permettront sans aucun doute de t'intégrer rapidement et très facilement au sein de ton équipe qui est déjà prête à t’accompagner pendant ton stage.