chargé service clients import (h/f) le havre
Detail de l'annonce :
Le Groupe CMA CGM, fondé par Jacques R. Saadé est un leader mondial
du transport maritime et de la logistique.
Aujourd’hui dirigé par Rodolphe Saadé, CMA CGM réinvente le
transport et la logistique afin d'offrir un service maritime,
portuaire, terrestre intégré qui dépasse les attentes de ses
clients.
Présent dans plus de 160 pays avec 755 bureaux, 750 entrepôts et
doté d'une flotte de 511 navires, le Groupe CMA CGM dessert 420 des
521 ports de commerce du monde et gère plus de 200 lignes. Le groupe
emploie aujourd'hui 110.000 personnes dans le monde dont près de 2
400 à Marseille où est situé son siège social.
MISSION :
Sous l’autorité du Responsable Import, vous assurez la bonne
réalisation opérationnelle, le suivi des bookings import (transport)
et l’information client avec le maximum d’anticipation.
RESPONSABILITES :
Vous réceptionnez les appels des clients pour lesquels vous êtes le
point d’entrée et les renseignez sur les dates d’arrivée des
navires, le statut des marchandises et le montant de la facturation.
Vous effectuez la saisie dans le système informatique interne de la
prise de commande selon les instructions des clients pour les
positionnements en carrier haulage en coordination avec le service
Logistique et saisissez la taxation du transport.
Vous vous assurez de la conformité du statut douanier des
marchandises avant leur livraison et suivez la réalisation des
opérations jusqu’à leur livraison.
Vous êtes le point d’entrée de clients « grands comptes » et
communiquez toute information nécessaire au portefeuille dont vous
avez la responsabilité.
Vous assurez le suivi des dysfonctionnements.
Vous commercialisez les prestations annexes au transport maritime
auprès des clients dont vous êtes le point d’entrée.
Vous effectuez la relance des conteneurs en attente sur le terminal.
Vous êtes le contact privilégié des autorités douanières pour
organiser les visites douane / les dépotages.
PROFIL ET COMPETENCES :
De niveau L3/M2 en Commerce International, vous justifiez d’une
première expérience dans un poste similaire. Vous maîtrisez les
outils bureautiques et votre anglais est courant. Vos qualités
relationnelles seront essentielles pour communiquer avec vos nombreux
interlocuteurs. Rapidement autonome, votre sens de l’organisation,
votre rigueur et votre réactivité contribueront à forger votre
réussite dans ce poste.
Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !