alternance – conseiller clientèle h/f

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Enedis Sillon Rhodanien assure l’entretien, la gestion et le développement du réseau public de distribution d'électricité sur les départements de l’Ain, du Rhône et de la Métropole de Lyon, de la Loire, de Nord Isère, de la Drôme et de l’Ardèche. Elle comprend 2 200 collaborateurs, au service de plus de 2,4 millions de clients. En étroite relation avec les parties prenantes externes : collectivités locales, fournisseurs d’énergie, clients, entreprises partenaires de travaux publics et d’élagage, associations etc.., elle est un acteur important dans la préparation de l’avenir et la conduite de projets smart grids, EnR et mobilité électrique. RÉFÉRENCE 2022-48014 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 17/02/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 19/03/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE INTITULÉ DU POSTE Alternance – Conseiller Clientèle H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION Diplôme préparé : BAC PROFESSIONNEL MÉTIER DE L’ACCUEIL (ARCU) OU AGORA * Accueil téléphonique des clients * Accompagnement des clients dans le cadre d'une relation digitalisée. * Intervention en lien avec le chargé de projet afin d'accompagner les clients jusqu'à la mise en service de leur raccordement.. * Prise en charge des demandes fournisseurs. * Programmation des interventions techniques demandées par les fournisseurs et les clients PROFIL SOUHAITÉ VOS ATOUTS : * Sens de la relation client / aptitude relationnelle * Appétence en l’informatique * Rigueur/Autonomie/Organisation * Aptitude rédactionnelle (grammaire et orthographe). AVANTAGES : * Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise (vacances, culturel…) DIPLÔME DEMANDÉ : Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2021) d'un CAP, BEP, d'un titre professionnel de niveau V en administratif, accueil clientèle ou à l’issue de la 3ème. Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Auvergne-Rhône-Alpes, Drôme (26) VILLE Valence CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION 02 - CAP / BEP / BAC COMPÉTENCES TRANSVERSES * Autonomie * Sens relationnel * Sens du client * Esprit critique * Communication