responsable de l’accueil des publics h/f
Detail de l'annonce :
NOTRE SOCIÉTÉ
Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédiée au
milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute !
» Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité »
telle est la devise de Musea.
Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics
!
VOTRE MISSION
Musea recrute pour son client prestigieux situé dans le 3ème
arrondissement, un responsable de l'accueil des publics (H/F).
Les missions seront les suivantes;
*
MANAGEMENT ET PILOTAGE DES ÉQUIPES :
*
Valider les recrutements et périodes d’essai ;
*
Réaliser des entretiens d’évaluation et professionnels.
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FORMATION ET INFORMATION DES ÉQUIPES :
*
Orchestrer l’information continue sur la programmation et l’agenda
du site ;
*
Réaliser des quizz de connaissances et plan d’action associé.
*
ORGANISATION DE LA PRESTATION CONFORMÉMENT AU CAHIER DES CHARGES :
*
Respecter et faire respecter les horaires, les consignes accueil et de
sécurité ainsi que les règles du Musée ;
*
S’assurer du niveau de formation des équipes, de la planification
des ressources en nombre suffisant et du respect des plannings ;
*
Coordonner les prestations, la transmission d’information, le
respect des tenues et la gestion des équipements des équipes
opérationnelles ;
*
Mettre à jour les tableaux de suivi, réaliser les reportings et
rapports d’activités et participer aux réunions clients ;
*
Réaliser des autocontrôles.
*
GESTION DES IMPRÉVUS, DES CRISES ET INCIDENTS :
*
Gérer les évènements anormaux et formaliser un rapport ;
*
Mettre en place des procédures exceptionnelles en accord avec la
hiérarchie ;
*
Intervention directe si besoin en cas de conflit.
*
GESTION DES ÉQUIPEMENTS ET DE LA DIFFUSION D’INFORMATION :
*
Gérer les stocks de brochures et documents gratuits dans les
différents points de diffusion ;
*
Effectuer un état des lieux régulier des supports numériques et
audiophones, les prêts de matériels et les objets trouvés.
*
COORDINATION ET COMMUNICATION AVEC LES AUTRES PRESTATAIRES :
*
Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;
*
Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée
d’exploitation particulière.
*
GESTION D’ASTREINTE
*
PARTICIPATION À L’INTÉGRATION DES PLANNINGS.
*
APPLIQUER LES CONSIGNES ET PROCÉDURES DU SITE
LE PROFIL IDÉAL
*
Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères
*
Qualité d’expression orale et écrite
*
Capacité de recherche et analyse de données
*
Maîtrise des outils informatiques
*
Utilisation de logiciel de billetterie
*
Bonne culture générale
*
Aisance relationnelle
*
Sourire, dynamisme et proactivité
*
Expérience professionnelle en management ou diplôme équivalent
*
Capacité d’organisation et sens de la rigueur
Prénom*
Nom*
Adresse email*
CV*
Autre document
Photo _(facultative)_
Message
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_En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable
du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi
n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers
et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données
personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de
recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez
notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et
d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous
adressant à : __dpo[@]sofinord.com_
_Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre
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_
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