gestionnaire sinistres (f/h) alternance
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des
actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour,
près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure
qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents
en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et
qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services,
notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise
mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa
stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de
ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des
compétences de nos salariés.
DESCRIPTION DU POSTE :
Bac+2 en poche (ou bientôt acquis), vous visez une formation Bac+3 en
assurance Vous avez envie de découvrir ou de confirmer votre
orientation dans le domaine de l'assurance Alors cette offre est faite
pour vous !
Ce que nous recherchons aujourd'hui
Des futurs collaborateurs en alternance prêts à apprendre et à
relever des défis au sein de notre Centre de Relation Clients
Sinistres de LAVAL (53).
Ce que nous vous proposons
Vous serez formé aux métiers de la relation client dans le cadre du
Bachelor chargé d'indemnisation en assurances de niveau BAC +3 avec
notre école partenaire IFPASS.
A partir de septembre 2022 et pour un an, vous ferez partie d'une
promotion de 12 autres alternants au sein du Centre de Formation des
Apprentis (CFA) MACIF. Vous suivrez un parcours de formation
personnalisé construit par la Macif et vous serez accompagné(e) par
une équipe de professionnels sur le terrain.
VOS MISSIONS :
Accompagné de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes
:
* Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone en soignant
avant tout la relation
* Prendre en charge les déclarations de sinistres simples (auto,
habitation)
* Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture et
suivre les dossiers en cours
* Favoriser les partenaires MACIF (partenaires agréés)
* Identifier les besoins non couverts et faire la promotion des
produits et services de la MACIF
DESCRIPTION DU PROFIL :
* Vous avez un BAC+2 validé
* Vous avez un bon relationnel, favorisant le travail en équipe
* Vous avez le sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour
votre écoute active et votre aisance orale
* Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique, vous vous
projetez sur un poste majoritairement au téléphone
* Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation
* Vous vous reconnaissez dans les valeurs mutualistes et solidaires
de la Macif
Votre rigueur, votre capacité d'intégration et d'adaptation ainsi
qu'une bonne relation client sont des gages de réussite au sein de la
Macif.
Une fois recruté en alternance, vous aurez les cartes en main pour la
suite de votre avenir, des opportunités en CDI pourront s'offrir à
vous
Cette annonce vous parle... Postulez ! Nos Chargées de Relations
Écoles prendront contact avec vous.