gestionnaire sinistres matériels assurance (f/h) alternance

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. DESCRIPTION DU POSTE : Bac+2 en poche (ou bientôt acquis), vous visez une formation Bac+3 en assurance Vous avez envie de découvrir ou de confirmer votre orientation dans le domaine de l'assurance Alors cette offre est faite pour vous ! Ce que nous recherchons aujourd'hui Des futurs collaborateurs en alternance prêts à apprendre et à relever des défis au sein de notre Service de Gestion Directe Matériel à Niort. Ce que nous vous proposons Vous serez formé(e) aux métiers de la relation client dans le cadre du Bachelor chargé d'indemnisation en assurances de niveau BAC +3 avec notre école partenaire IFPASS. A partir de septembre 2022 et pour un an, vous ferez partie d'une promotion de 8 autres alternants au sein du Centre de Formation des Apprentis (CFA) MACIF. Vous suivrez un parcours de formation personnalisé construit par la Macif et vous serez accompagné(e) par une équipe de professionnels sur le terrain. VOS MISSIONS : Accompagné de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes : * Accompagner nos sociétaires dans la prise en charge de leurs contrats et de leurs sinistres Matériel au sein d'une équipe dynamique et professionnelle. * Suivre leurs dossiers, de l'ouverture à la clôture de leur sinistre, dans le cadre de procédures standardisées. * Assurer la satisfaction de nos sociétaires en veillant aux intérêts de la Macif. DESCRIPTION DU PROFIL : * Vous êtes actuellement étudiant(e) en BAC+2 ou vous souhaitez effectuer une reconversion professionnelle * Vous avez un bon relationnel, favorisant le travail en équipe * Vous avez le sens du service client (écoute active, aisance orale) et la prise d'appels par téléphone vous plaît * Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques * Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation * Vous vous reconnaissez dans les valeurs mutualistes et solidaires de la Macif