alternance conseiller clientèle acheminement h/f

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Nord Midi Pyrénées assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Lozère, de l'Aveyron, du Tarn, du Tarn et Garonne et du Lot. RÉFÉRENCE 2022-48223 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 22/02/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 30/06/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE INTITULÉ DU POSTE Alternance - Conseiller clientèle acheminement H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET UNE ENTREPRISE INNOVANTE, POUR DEVENIR NOTRE PROCHAIN ALTERNANT H/F : BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL (MCO) en qualité de CONSEILLER CLIENTÈLE ACHEMINEMENT Vos missions sont : * Accueillir les demandes adressées par les fournisseurs ou par les clients (téléphone, courrier, mail...), * Qualifier, traiter en direct ou orienter les demandes pour un traitement différé, dans le respect des procédures métier et des délais du catalogue des prestations. Pour cela,vous êtes en relation directe avec les différents métiers du Distributeur * Traiter les anomalies et les écarts de données (relève, facturation, prestations,…) afin de garantir la fiabilité des informations communiquées. PROFIL SOUHAITÉ DIPLÔMES DEMANDÉS : Être titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel en lien avec le domaine. Vos atouts : Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ainsi qu'un sens de la satisfaction client développé. Vous êtes organisé, rigoureux, impliqué et réactif. Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et les outils informatiques. AVANTAGES : * Vous percevrez une rémunération brute entre 720€ et 1600€ en fonction de votre âge et du diplôme préparé * Un tuteur à l’écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience * Aides financières sous conditions (logement, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise (vacances, culturel…). Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 2 derniers bulletins scolaires. _ Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de __l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et __à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._ DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Occitanie, Haute Garonne (31) VILLE St Alban 31 CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION BTS SPÉCIALISATION DU DIPLÔME * Administration/Documentation * Commercial / Vente / Marketing * Informatique / Système d'informations EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES * Capacité d'adaptation * Autonomie * Sens relationnel * Capacité d'analyse / Esprit de synthèse