superviseur service informatique (h/f)
Detail de l'annonce :
Au sein de notre Centre de Services à La Gacilly (56) nous
recherchons un Superviseur pour encadrer une équipe de Techniciens de
Proximité. Le rôle du Superviseur est d’animer la cellule au
quotidien sur le plan opérationnel et de veiller à la qualité de
service apportée aux utilisateurs.L’Humain, l’Expertise et
l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France,
ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28
pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant
sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant
services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans
leurs projets de transformations.A travers la formation, Experis
investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses
Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de
réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer
vos compétences techniques et comportementales pour franchir la
prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700
Talents18 agences nationales600 clients260 M€ en France Vos missions
principales seront de : Garantir les engagements contractuels et le
respect des procéduresAnimer et encadrer au quotidien les
collaborateurs de son équipe : accompagnement, formation vers une
montée en compétences.Contrôler et analyser l’activité de
l’équipe afin d’atteindre les niveaux de services.Gérer le
planning des collaborateurs.Organiser et animer des réunions
d’équipe.Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et
de progrèsTechnical skillsVous êtes idéalement titulaire d’un
BAC+2Vous maîtrisez les outils de reporting.Vous bénéficiez d’une
expérience professionnelle en support de proximité.Une première
expérience de management d’équipe est un réel plus.Soft
skillsAfin d’assurer le rôle d’un Superviseur nous recherchons
une personne qui a : Un très bon sens du service client,Un bon esprit
d’équipe,Des capacités pédagogiques,Un sens de l’analyse
développé,Une bonne capacité d’écoute,Des aptitudes
rédactionnelles,Un bon niveau d’autonomie dans ses tâches. NOS
AVANTAGESDans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail
qui peut être mis en place dès votre arrivéeNous prenons en charge
vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport
à 50%Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets
professionnels à véloLe bénéfice des meilleurs soins pour nos
Talents à travers une mutuelle familiale avantageuseGymlib, pour
intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et
à moindre coûtUn service formation actif pour accompagner le
développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification
de 100€ avec Experis Campus)Notre CSE vous offrira de superbes
offres culturelles, de voyages, bon d’achats…Pour faciliter votre
recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre
disposition « Action Logement » avec un accompagnement
personnalisé.Nous sommes à votre écoute et mettons à votre
disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et
un médecin en 24/7 en téléconsultationA compétences égales, un
référent national est désigné pour faciliter les échanges en
toute transparence et confidentialitéChaque année Experis propose à
ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale
de 500 eurosNotre programme de cooptation vous permet de bénéficier
d’une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.
LES PRÉ-REQUIS POUR CE POSTE : • Vous devez avoir des compétences
managériales• Vous devez avoir une bonne connaissance du métier de
Technicien de Proximité• Vous êtes une personne dynamique, ayant
des compétences pédagogiques.