agent de voyages f/h

DESCRIPTION SOCIÉTÉ Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences d'emploi, plus de 4 000 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, mission intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance. A PROPOS DE NOTRE CLIENT Notre agence de Longuenesse recherche pour son client un conseiller voyages H/F pour un poste en CDI basé à Saint-Omer et Boulogne Sur Mer. DESCRIPTION DU POSTE & PROFIL RECHERCHÉ Au sein d'une agence de voyages, vous accueillez la clientèle (accueil physique et téléphonique), vous renseignez sur les voyages disponibles, vous proposez les services et options disponibles. Vous préparez les dossiers de voyage et effectuez le suivi administratif. Titulaire d'un BTS tourisme ou équivalent et disposant d'une première expérience réussie (stage, alternance sont les bienvenus!) sur ce type de mission, ce poste est fait pour vous! Horaires de jour du lundi au samedi, vous êtes amenés à travailler au sein de l'agence de Saint-Omer et/ou de Boulogne Sur Mer, le permis B est donc requis! DÉTAIL DES COMPÉTENCES REQUISES Concevoir un voyage à la carte pour un client ou un groupe - Réaliser la location d'un véhicule / matériel - Etablir des titres de transport pour des déplacements en train - Réserver une location touristique - Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers - Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion - Etablir des titres de transport pour des déplacements en bateau - Diriger, former et encadrer une équipe - Intervenir auprès d'une clientèle d'affaires - Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises - Techniques de vente - Gestion comptable - Principes de la relation client - Gestion administrative - Caractéristiques des produits touristiques - Industrie du tourisme - Géographie du tourisme Dynamisme - Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Aisance relationnelle Allemand - Anglais - Espagnol - Italien - Portugais Microsoft Excel - Microsoft Word - Microsoft PowerPoint - Logiciel de gestion clients