Agent de réservation de voyages organisés (H/F)

L'ENTREPRISE Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, un Agent de réservation de voyages organisés (H/F) LES MISSIONS Au sein du Contact Center français, vous participez à la prise d’appel de nos partenaires agences de voyages et de nos clients directs dans le cadre de réservation de croisières ou de suivi de dossiers. Vous serez sous la responsabilité des superviseurs, qui veilleront à l’application et au respect des procédures mises en place ainsi qu’à la qualité de votre discours. Vous serez en relation avec les services opérationnels du Groupe basés à Naples. Vos principales missions sont : * Traiter les appels de nos clients sur les marchés Français et/ou Belge et/ou Suisse, * Promouvoir les produits et services , * Utiliser les systèmes de réservation pour vendre nos produits par téléphone, * Proposer des prestations additionnelles, * Suivre les dossiers et porter assistance aux clients B2B/B2C pour les demandes spécifiques. LE PROFIL Profil et qualités requises : * BTS TOURISME/VENTES, première expérience de vente à distance et vente de produits touristiques * Bonne connaissance du produit suite à votre formation interne, * Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de croisière non disponible, proposition d’upgrade, vente de produits additionnels…) * Bon discours téléphonique, esprit d'équipe, empathie et sympathie au téléphone * Persuasion et résolution de problèmes * Maitrise du Pack Office POSTE À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE. 39H/SEMAINE, TRAVAIL 2 À 3 SAMEDIS/MOIS, 13EME MOIS, TICKETS RESTAURANTS. RÉMUNÉRATION MENSUELLE DE 1 803 €UROS. Rejoignez nous et travaillez dans cet environnement fascinant et atypique où l’esprit d’équipe et d’initiative est plébiscité et où chaque jour est différent. N’HÉSITEZ PLUS, POSTULEZ ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap