gestionnaire locatif en alternance- logifim h/f

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTREPRISE Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de 150 000 personnes en France. Avec plus de 1 000 collaborateurs et 75 000 logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social. Notre métier : proposer des logements à loyer modéré aux personnes qui en ont besoin, et les accompagner dans leur parcours résidentiel en locatif ou en accession. Nous avons l'ambition de poursuivre notre développement responsable sur le territoire national : * en innovant pour contribuer aux transitions énergétique, économique, sociale, numérique... * en favorisant l'aménagement des territoires, gage de bien vivre ensemble, * en contribuant à l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs. Ce que nous recherchons : Des personnes engagées dans notre mission sociale, qui ont le sens du service client, animées par l'envie d'innover à nos côtés pour inventer l'habitat de demain. Ce que nous vous proposons : * une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure, * un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes, * un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre. RÉFÉRENCE 2022-2574 DESCRIPTION DU POSTE MÉTIER Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle INTITULÉ DU POSTE Gestionnaire locatif en alternance- LOGIFIM H/F TYPE DE CONTRAT Contrat d'apprentissage DURÉE DU CONTRAT 12 - 24 mois TEMPS DE TRAVAIL Temps complet MISSION Rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez la commercialisation des logements et la gestion locative d'un parc immobilier défini sur les Hauts de France. Vous êtes responsable des parties communes et des installations de la résidence, vous travaillez en lien fonctionnel avec le service Gestion locative. Vos principales missions sont les suivantes : * Commercialiser les logements en contact avec les réservataires, les candidatures directes et les partenaires sociaux en limitant la vacance commerciale et en respectant la réglementation et procédures internes. Assurer le suivi des prospects, de la file d'attente et des demandes de mutation. * Préparer la commission d'attribution en recevant le locataire, en constituant son dossier conformément à la réglementation, aux engagements et conventions et en respectant les procédures internes. * Participer aux commissions d'attribution afin de présenter vos dossiers. * Procéder aux formalités d'attribution (préparation du dossier locataire, signature du contrat de location, état des lieux d'entrée, remise de clés) * Réaliser les opérations de gestion courante (gérer le compte locataire par le quittancement, la gestion de l'APL, suivi dossier Locapass…) * - Etre le support du service recouvrement afin de limiter la dette locative. * Gérer le départ du locataire (préavis, préparer la liquidation de compte du locataire) * Assurer les pré états des lieux de sortie. * Assurer les états des lieux de sortie, et la remise en état éventuel du logement (avec facturation ou non au locataire, dans le cas d'une imputation au locataire, suivre le dossier) * Recenser et signaler les besoins d'interventions techniques. * Assurer l'enregistrement des réclamations, leur signalement aux services ou entreprises et leur suivi. * Régler les dysfonctionnements nécessitant l'intervention d'une entreprise (OS à engager auprès de nos entreprises rentrant dans le marché à bon de commande ou autres). Assurer un maintien de bon état général de votre parc tout en respectant les budgets alloués. * Renseigner et orienter les locataires. * Effectuer les affichages d'information nécessaires. * Assurer la bonne exécution des contrats en vigueur sur votre parc (nettoyage des parties communes, espaces verts, multiservices…). * Remplir les fiches sécurité et contrôle des résidences, les tenir à jour en respectant les procédures. * Assurer la surveillance des installations : en contrôlant le bon fonctionnement des équipements de sécurité, et en signalant les pannes et problèmes rencontrés (VMC, ascenseurs, dispositifs incendie, extincteurs), enfin en prenant des dispositions conservatoires. * Assurer un support au chargé de développement notamment dans la gestion des conflits de voisinage ; * Faire respecter le Règlement intérieur, courriers de rappel… PROFIL Les relations quotidiennes avec de multiples interlocuteurs (familles de milieu social et d'origine culturelle variés, jeunes, personnes âgées, fournisseurs ou autres intervenants internes ou externes sur le groupe d'immeubles) supposent des capacités à adapter votre communication et des aptitudes relationnelles notables. Il s'agit souvent de savoir manifester à la fois diplomatie, écoute et fermeté. Étant donnée la diversité des situations à gérer, vous devez développer des capacités d'analyse et de résolution de problèmes, et savoir signaler les difficultés rencontrées. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES . LOCALISATION DU POSTE SITUATION GÉOGRAPHIQUE DU POSTE Hauts-de-France, Nord (59) VILLE Grande Synthe