médiateur de ressources et services formation et valorisation (h/f)

DESCRIPTION Au sein de l'établissement Réseau Canopé, la Direction Territoriale assure le relais de la politique nationale du réseau Canopé et accompagne les actions en territoire dans les domaines du numérique éducatif, de la formation, de l'innovation, de la politique documentaire et de l'accompagnement de la communauté éducative autour des ressources pédagogiques et de leur usage. Elle intervient dans le cadre de la politique académique définie par le(s) Recteur(x) de(s) académie(s). Elle s'appuie sur les ateliers Canopé de la Direction Territoriale. MISSIONS Médiateur au sein de l’Atelier Canopé de Carcassonne sous l’autorité hiérarchique et fonctionnelle du Directeur de l’Atelier Canopé de l’AUDE, il interviendra aussi pour le compte de l’Atelier Canopé de l’ARIEGE. Ses missions seront : * Participer à l’organisation, la gestion, l’animation et le fonctionnement de l’Atelier Canopé. * Apporter ses compétences spécifiques et son expertise dans le domaine de l’ingénierie de formation et de l’ingénierie pédagogique (en présence /à distance). Contribuer aux actions de médiation/animation (recueil des besoins des usagers, élaboration de prestations, accompagnement de projets, en collaboration avec les autres médiateurs de l’atelier ou personnels du Réseau. Par ailleurs apporter ses compétences spécifiques et son expertise dans le domaine de la valorisation des offres de service : mise en œuvre d’actions commerciales, contribution aux opérations de diffusion de l’information sur l’offre globale de service autour des ressources et de leur usage et de sa mise en œuvre évènementielle… ACTIVITÉS * Proposer, concevoir et animer des sessions de formation (en présence, à distance, en synchrone et asynchrone), au service du développement professionnel des enseignants, via notamment des méthodes pédagogiques innovantes et l’usage du numérique éducatif. * Organiser et mettre en œuvre des projets partenariaux (établissements scolaires, collectivités territoriales institutions, associations secteur culturel…) * Recueillir les besoins des publics concernés et les analyser. Participer à l’évaluation des formations en prenant en compte une démarche qualité visant l’amélioration continue des prestations * Co-construire l’offre de services de l’Atelier Canopé et structurer sa programmation * Promouvoir et valoriser l’ensemble des ressources et des services du Réseau Canopé, plus particulièrement les dispositifs de formation. * Participer à l’organisation, la gestion et le fonctionnement de l’Atelier au niveau local, territorial et national. Contribuer à la gestion administrative et logistique des actions du service. * Proposer, organiser et animer des actions de médiation autour des ressources et des services du Réseau Canopé, au sein ou à l’extérieur de l’Atelier Canopé (constitution d’Ateliers en résidence, participation à des manifestations évènementielles, sorties en établissements scolaires…). * Mettre en œuvre des actions de médiation nécessaires à la mise à disposition et à la diffusion de l’information et des documents en direction des publics cibles. * Assurer une veille sur les ressources et services, les pratiques pédagogiques innovantes, les besoins de la communauté éducative et les stratégies de formation et de médiation. * Répondre à toute demande d’information sur les services proposés et les modalités leur mise à disposition. * Répondre à toute demande d’information sur les produits diffusés et les modalités de commande et d’acquisition. * Produire les documents nécessaires au suivi des ventes et aux différents reportings commerciaux. Contribuer à leur analyse. * Assurer l’administration des ventes, surveiller le niveau des stocks. * Proposer des offres cohérentes de produits et/ou de services payants ou gratuits, in situ et ex situ (corners thématiques, soldes, actions évènementielles…). * Recueillir les besoins, les remarques des usagers et les transmettre aux services concernés pour une optimisation de la relation clients, notamment dans l’outil CRM. CONDITIONS PARTICULIÈRES Permis B obligatoire. Déplacements fréquents à prévoir sur l’ARIEGE. Disponibilité liée à des horaires variables. Intervention possible le soir ou le week-end Certification/diplôme et /ou expérience en ingénierie de formation souhaitable PROFIL RECHERCHÉ CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES Connaissance de l’organisation du système éducatif. Connaissance approfondie de l’établissement, de son écosystème, de ses missions, de son organisation structurelle et de son fonctionnement. Maîtrise du projet de la direction territoriale et des objectifs spécifiques de l’Atelier Canopé. Connaissances générales sur l’environnement professionnel de l’ingénierie de formation, le droit de la formation, les sciences cognitives, l’environnement des certifications, les méthodes applicables en ingénierie éducative... Connaissance des enjeux et des problématiques liées à l’usage du numérique appliqué à la formation. Maîtrise des outils numériques de la formation et du e-learning. Maîtrise de l’utilisation des logiciels de bureautique et des applications de gestion dédiées au domaine d’activité. Connaissance de la méthodologie de conduite de projet. NIVEAUX DE QUALIFICATION BAC +3 EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Confirmé SAVOIR-FAIRE Etre capable de s’approprier le champ disciplinaire dans lequel s’exerce l’activité. Etre apte à analyser le contenu de documents spécialisés, identifier, évaluer, hiérarchiser et prioriser les besoins, diagnostiquer les attentes des publics cibles, pour apporter une réponse adaptée. Savoir établir et renseigner des indicateurs d’activité, des bilans ; traiter l’information et en tirer des enseignements pour assurer un rôle de conseil et d’aide à la décision. Savoir conduire un projet, concevoir, organiser, planifier une action de formation ou d’information ; gérer les aléas. Savoir piloter des prestataires, animer un groupe ou un réseau, initier et conduire des partenariats. Savoir communiquer, exprimer et structurer des idées, oralement et par écrit, en s’adaptant à ses interlocuteurs et aux différents modes de partenariat Maîtrise des outils pédagogiques, notamment numériques, nécessaires à l’élaboration des formations. SAVOIR-ÊTRE Etre apte au travail en équipe. Faire preuve de la faculté d’établir des relations, de s’insérer dans un réseau d’échanges ou de partage des ressources, d’animer un groupe. Etre organisé et méthodique, rigoureux, fiable. Avoir le sens des responsabilités et le goût de l’initiative. Posséder une capacité d’adaptation et de réactivité, ainsi que de prospective. Faire preuve de curiosité intellectuelle et d’intérêt pour les usages du numérique éducatif. Etre apte au raisonnement analytique et à l’exploitation de données ou d’informations. Avoir un sens aigu du relationnel : savoir écouter, exposer des idées, argumenter en faisant preuve de la capacité de conviction, faire preuve de pédagogie.