project success manager client et digital (h/f)
Detail de l'annonce :
Carrefour Assurance a pour vocation depuis plus de 35 ans de protéger
le quotidien des clients Carrefour sur l'ensemble des assurances des
Familles, leur habitation, leurs biens, leurs enfants, leurs animaux
et leur mobilité
Pour cela elle s'appuie sur :
* la force de vente des réseaux des magasins Carrefour, des agences
Carrefour Banque et de son site internet
* l'ensemble des moyens de communications qu'offre un Groupe de
distribution
Pour accélérer son développement, Carrefour Assurance mise sur
trois axes clés :
* L'orientation Client
* La digitalisation des parcours
* L'extension de sa gamme pour répondre aux besoins des clients du
Groupe en France et en Europe
Carrefour Assurance, c'est + de 200 collaborateurs, son propre plateau
de vente et de relation clients basé à Angers, et une équipe
dynamique qui aime le travail collaboratif.
Nous recherchons un(e) :
PROJECT SUCCESS MANAGER CLIENT ET DIGITAL (H/F)
EN TANT QUE PILOTE MÉTIER, VOUS PORTEZ LES PROJETS DE TRANSFORMATION
CLIENTS ET DIGITAL. A CE TITRE VOUS ÊTES GARANT DE LEURS ROI AINSI
QUE DE LEURS RÉUSSITES.
* Votre rôle principal est d’instruire les besoins des équipes
digitales en apportant votre connaissance des nouvelles technologies
* De les porter et d’expliciter la valeur client et celle
générée pour l’entreprise.
* Vous êtes le porte parole des métiers auprès de la DSI en
créant l’initiative des projets et en les pitchant auprès des
différentes parties prenantes.
* Vous êtes garant de la réussite commerciale en coordonnant les
autres métiers concernés par le projet (notamment l’animation des
ventes)
* Vous êtes le lien direct avec les différentes parties prenantes
concernés par le projet en participant activement à la planification
des différents chantiers, et en vérifiant l’adéquation des
livraisons par rapport au besoin exprimé.
* Vous êtes facilitateur en aidant à éliminer les obstacles et en
réalisant ou remontant les arbitrages nécessaires.
VOUS SEREZ RATTACHÉ À LA DIRECTION MARKETING ET DIGITAL, ET SEREZ
ÉGALEMENT UN APPUI DIRECT AUX DEUX MANAGERS EN CHARGE RESPECTIVEMENT
DE NOTRE SITE WEB ET DE NOS PLAN D’ACTIONS E-CRM EN LES ACCOMPAGNANT
SUR :
* La définition de la roadmap digitale transverse
* La définition et le pilotage de projets digitaux: refonte CRM,
nouvelles expériences clients, nouveaux parcours clients, etc.
VOTRE PROFIL :
* Vous avez au moins 5/6 ans d’expérience sur un poste similaire,
en gestion de projets / en méthode agile
* Vous êtes orienté(e) client et digital first et raisonnez
solution
* Vous avez une bonne vision stratégique, une bonne capacité
d’analyse et êtes particulièrement réactif.
* Vous êtes polyvalent et savez jongler entre vision stratégique
et mise en œuvre opérationnelle
* Vous avez une bonne capacité de communication et de persuasion,
et savez créer du lien avec les équipes avec lesquelles vous
travaillez afin d’assurer la réussite de vos projets.
* Vous savez travailler en lien fonctionnel avec plusieurs services
* La connaissance du secteur de l’assurance et des outils JIRA,
Adobe Campaign, Analytics GA et ContentSquare est un plus.
* Si vous avez déjà travaillé avec des plateaux de ventes à
distance ou de relation clients c’est aussi un vrai plus
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique. POSTULEZ !