project success manager client et digital (h/f)

Carrefour Assurance a pour vocation depuis plus de 35 ans de protéger le quotidien des clients Carrefour sur l'ensemble des assurances des Familles, leur habitation, leurs biens, leurs enfants, leurs animaux et leur mobilité Pour cela elle s'appuie sur : * la force de vente des réseaux des magasins Carrefour, des agences Carrefour Banque et de son site internet * l'ensemble des moyens de communications qu'offre un Groupe de distribution Pour accélérer son développement, Carrefour Assurance mise sur trois axes clés : * L'orientation Client * La digitalisation des parcours * L'extension de sa gamme pour répondre aux besoins des clients du Groupe en France et en Europe Carrefour Assurance, c'est + de 200 collaborateurs, son propre plateau de vente et de relation clients basé à Angers, et une équipe dynamique qui aime le travail collaboratif. Nous recherchons un(e) : PROJECT SUCCESS MANAGER CLIENT ET DIGITAL (H/F) EN TANT QUE PILOTE MÉTIER, VOUS PORTEZ LES PROJETS DE TRANSFORMATION CLIENTS ET DIGITAL. A CE TITRE VOUS ÊTES GARANT DE LEURS ROI AINSI QUE DE LEURS RÉUSSITES. * Votre rôle principal est d’instruire les besoins des équipes digitales en apportant votre connaissance des nouvelles technologies * De les porter et d’expliciter la valeur client et celle générée pour l’entreprise. * Vous êtes le porte parole des métiers auprès de la DSI en créant l’initiative des projets et en les pitchant auprès des différentes parties prenantes. * Vous êtes garant de la réussite commerciale en coordonnant les autres métiers concernés par le projet (notamment l’animation des ventes) * Vous êtes le lien direct avec les différentes parties prenantes concernés par le projet en participant activement à la planification des différents chantiers, et en vérifiant l’adéquation des livraisons par rapport au besoin exprimé. * Vous êtes facilitateur en aidant à éliminer les obstacles et en réalisant ou remontant les arbitrages nécessaires. VOUS SEREZ RATTACHÉ À LA DIRECTION MARKETING ET DIGITAL, ET SEREZ ÉGALEMENT UN APPUI DIRECT AUX DEUX MANAGERS EN CHARGE RESPECTIVEMENT DE NOTRE SITE WEB ET DE NOS PLAN D’ACTIONS E-CRM EN LES ACCOMPAGNANT SUR : * La définition de la roadmap digitale transverse * La définition et le pilotage de projets digitaux: refonte CRM, nouvelles expériences clients, nouveaux parcours clients, etc. VOTRE PROFIL : * Vous avez au moins 5/6 ans d’expérience sur un poste similaire, en gestion de projets / en méthode agile * Vous êtes orienté(e) client et digital first et raisonnez solution * Vous avez une bonne vision stratégique, une bonne capacité d’analyse et êtes particulièrement réactif. * Vous êtes polyvalent et savez jongler entre vision stratégique et mise en œuvre opérationnelle * Vous avez une bonne capacité de communication et de persuasion, et savez créer du lien avec les équipes avec lesquelles vous travaillez afin d’assurer la réussite de vos projets. * Vous savez travailler en lien fonctionnel avec plusieurs services * La connaissance du secteur de l’assurance et des outils JIRA, Adobe Campaign, Analytics GA et ContentSquare est un plus. * Si vous avez déjà travaillé avec des plateaux de ventes à distance ou de relation clients c’est aussi un vrai plus Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique. POSTULEZ !