chargé d'accueil et de renseignements (h/f)

L'ENTREPRISE Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé d'accueil et de renseignements (H/F) LES MISSIONS Suite à un nouveau dispositif mis en place, vos principales missions seront les suivantes : * Recevoir le public venu dans les locaux ayant des questions sur le dispositif * Répondre aux appels/chats du public ayant des problèmes avec leur compte mobilité en ligne * Répondre aux appels/chats du public ayant des questions sur le dispositif * Gestion des NPAI : suivi et remise en mains propres auprès des bénéficiaires Vous pourrez être amené a effectuer des tâches complémentaires comme : * Réaliser un reporting des actions effectuées * Transférer au support de niveau 2 les demandes liées à des problèmes techniques ne relevant pas de vos compétences / connaissances * Potentiellement : Remettre leur carte en mains propre au public venue récupérer leur carte physique HORAIRES DE LA MISSION : * LUNDI À VENDREDI : 8H30 – 18H30 * SAMEDI : 8H30 – 12H30 En roulement sur planning LE PROFIL Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil et de l'assistanat. Des connaissances en Outils Microsoft suite office de base : (word, excel) et en outils Microsoft récents (Sharepoint, Teams) sont demandées. La prise de poste se déroulera comme suit : * 1 SEMAINE D'INTÉGRATION ET DE FORMATION AUX OUTILS À METZ * 1 semaine de formation en distanciel POUR UNE PRISE DE POSTE AU 19 AVRIL 2022 UN ENTRETIEN PHYSIQUE AURA LIEU LE 1ER AVRIL SUR SITE Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap