gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires aripa / intermédiation financière

CONTEXTE Vous êtes à la recherche d’un emploi d’intérêt public, porteur de sens et de responsabilités ? Vous aimez les chiffres et vous êtes à l’aise au téléphone ? Vous avez des notions juridiques, vous savez être pédagogue, convaincant et un brin négociateur ? La branche Famille de la Sécurité sociale n’attend plus que vous ! L’Agence de recouvrement et d’intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) est en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées, en particulier, pour plus de 2,4 millions familles monoparentales, parmi lesquelles plus de 700 000 vivent sous le seuil de pauvreté. Pour remplir cette mission, l’Agence recrute de nouveaux gestionnaires en recouvrement de pensions alimentaires. Ces postes sont à pouvoir pour le 04 AVRIL 2022 sur notre site de MELUN. MISSION/ACTIVITÉS En tant que gestionnaire vous devenez un acteur majeur indispensable pour assurer ce service public à nos allocataires. A ce poste, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers des demandeurs, le paiement de la pension alimentaire et suivez les procédures engagées jusqu'à leur recouvrement. Quatre raisons de nous rejoindre au poste de GESTIONNAIRE EN RECOUVREMENT DE PENSIONS ALIMENTAIRES : 1. Un métier qui a du sens En tant que gestionnaire vous contribuez au recouvrement des pensions alimentaires et facilitez l’accès au droit des allocataires. Vous apportez un soutien aux familles en difficulté et de la sérénité dans un contexte de séparation. Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux et aussi une réelle source de motivation pour vous. 2. Un métier aux activités variées Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner : * Analyser et vérifier la complétude des dossiers * Traiter les demandes de paiement des droits * Rechercher des renseignements concernant les débiteurs * Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires * Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l’ensemble des parties prenantes * Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés * Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers Vous vous accomplirez en traitant au quotidien des dossiers toujours différents que vous aurez l’opportunité de suivre de bout en bout en autonomie. 3. Un volet relationnel important Vous serez quotidiennement en contact téléphonique avec une grande diversité de parties prenantes au cours du suivi de vos dossiers : * les allocataires, créanciers ou débiteurs de pensions alimentaires, avec lesquels vous saurez vous montrer pédagogue, convaincant et d’une bienveillante neutralité ; * les huissiers et avocats, que vous saurez informer sur les avancées du dossier d’une manière synthétique. 4. Un objectif de performance collective Vous intégrerez un pôle de 40 personnes composé de deux unités avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre. COMPÉTENCES Vos atouts : une bonne capacité organisationnelle, un bon relationnel, une capacité à négocier et une aisance avec les outils informatiques, les chiffres et le langage juridique Vous saurez faire preuve d’adaptabilité mais aussi être force de proposition pour améliorer la productivité du service. FORMATION Titulaire d’un Bac+2, Bac +3 dans le domaine juridique / recouvrement / négociation (droit de la famille, voies d’exécution, procédure civile). Des notions comptables sont indispensables. Une connaissance des techniques de recouvrement et/ou de négociation serait appréciée. CONDITIONS PARTICULIÈRES RÉMUNÉRATION ET SPÉCIFICITÉS DU POSTE Le salaire mensuel brut est de 1 627,21€ sur 14 mois Être salarié Caf, c’est aussi * une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance) * des tickets restaurant d’une valeur de 9,20€ (dont 5,52€ pris en charge par l'employeur) * possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire) * des horaires flexibles * une prime d’intéressement * un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc …) * possibilité de télétravailler après quelques mois de formation et de pratique Si vous êtes retenus, vous serez invité à participer à un processus de recrutement en 3 étapes : * le 28 mars : un TEST ÉCRIT permettant de valider vos connaissances et vos qualités rédactionnelles * le 29mars : un ENTRETIEN COLLECTIF et/ou INDIVIDUEL permettant d’apprécier vos motivations CES ÉPREUVES AURONT LIEU IMPÉRATIVEMENT AUX DATES INDIQUÉES PRÉCÉDEMMENT. A l’issue d’un processus de recrutement réussi, vous intégrerez votre équipe à compter du 04 AVRIL, et suivrez une formation pour découvrir la Branche Famille, la réglementation en matière de prestations familiales et vos futurs outils de travail, avant de gagner en autonomie sur votre poste. CONTACT Convaincu ? Vous vous sentez prêt à relever le défi ? N’hésitez pas à postuler en envoyant votre CV et votre lettre de motivation par mail à : RECRUTEMENT.CAFMELUN@CAF.CNAFMAIL.FR Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Les candidats n’ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative. Niveau de qualification NIVEAU 3