secretaire d'accueil h/f temps partiel (0.5 etp)
Detail de l'annonce :
RÉFÉRENCE : MEV-08399
TYPE DE CONTRAT : CDI
TEMPS DE TRAVAIL : Temps partiel
NOM DE L'ÉTABLISSEMENT : RÉSIDENCE DES DUCS DE BOURGOGNE
PRÉSENTATION GROUPE
Avec 19000 collaborateurs et 365 établissements, Colisée, acteur de
référence européen développe son expertise au service de
l'accompagnement et des soins aux personnes âgées. Son réseau en
France, Belgique, Espagne, Italie et Chine accueille plus de 31000
résidents et patients en Etablissements Médicalisés et Résidences
avec services. Colisée développe également des services à
domicile.
Nous rejoindre, c'est la promesse d'évoluer dans un environnement
favorisant l'autonomie, la responsabilité, l'esprit d'initiative et
l'innovation.
Quel que soit votre parcours, et dès votre intégration, vous devenez
un ambassadeur de Colisée et de ses valeurs : Cohésion d'Equipe -
Respect de l'autre - Engagement.
Nous avons déployé la méthode Montessori adaptée à
l'accompagnement des Seniors et lancé notre propre réseau social
Mycolisée à destination des résidents et de leurs proches.
Rejoignez Colisée et participez à une aventure humaine au sein
d'une entreprise dynamique, innovante et en pleine expansion !
PRÉSENTATION ÉTABLISSEMENT
La Résidence des Ducs de Bourgogne située à Messigny-et-Vantoux
(12km de Dijon ) accueille 66 résidents (dont 9 en unité protégé)
dans un lieu convivial et sécurisé.
Un équipe soignante pluridisciplinaire assure l'accompagnement des
résidents, une équipe assure les prestations hôtelière et une
équipe de cuisine propose des repas variés et riches, élaborés sur
place avec des produits frais, issus de l'agriculture raisonné et
locaux.
Nos animateurs , au nombre de 3, proposent chaque jour, week end
compris, des animations variées comme l'art-thérapie, la
musico-thérapie, des cours de gymnastique douce, de zumba, des
sorties extérieures au musée des Beaux-Arts de Dijon, au marché des
halles,.. sachant que l'ensemble du personnel est formé à la
méthode MONTESSORI .
Par ailleurs, notre équipe est aussi composée d'un médecin
coordonnateur, d'une IDEC, d'une psychologue, de 3 kinésithérapeutes
et d'une ergothérapeute .
MISSIONS
En tant que qu'agent d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et
orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à
l'espace d'accueil soit par téléphone.
Vous avez pour missions principales :
ACCUEIL ET GESTION COMMERCIALE:
* Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des
résidents, des prospects et des clients dans le respect des process
commerciaux Colisée ;
* Participer à la gestion des relations avec les familles et les
résidents :
* Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
* Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
* Recueillir et partager les informations avec l'équipe
pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des
résidents.
* Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
* Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
* Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi )
permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
Gestion administrative:
* Assurer la mise en oeuvre des démarches administratives concernant
l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de
l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil,
contrat de séjour, règles de fonctionnement ) ;
* Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des
résidents (entrées, sorties ) et le courrier de la résidence ;
PROFIL
Diplomé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une
très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement
une expérience sur un poste similaire
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.
Souriant(e) et bon communicant(e), vous savez traiter une demande de
façon efficace
POSTE À MI-TEMPS AVEC 2 WEEKEND TRAVAILLÉS/MOIS .